大批卖家触发二审视频验证！账号被封、跨站点牵连！

电商资讯 2023-02-27 跨境导航

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长太息以掩涕兮，哀运营之多艰。

在近几年合规整改过程中，亚马逊的政策愈发收紧，站外、刷单、关联等关卡审核愈加严格。一系列合规审查政策变动之下，关于二审视频验证的新一轮扫号亦是风雨欲来。

大批卖家触发二审视频验证

跨境导航网获悉，近日，大量卖家反映收到了来自亚马逊的二次视频验证邮件。

亚马逊在邮件中提到：

收到该通知的卖家需完成额外的身份验证审查，才有资格在亚马逊商城销售商品；
在审查期间，卖家需出示在注册时提交的身份证件原件和营业执照原件。

▲图片来源于知无不言

划重点：收到该邮件的卖家需在7天内预约视频通话并在审查期间提供原件以验证身份，否则将失去销售资格，面临封号风险。

目前已有卖家表示，在多次向亚马逊提交了真实资料仍被拒之门外，最后惨遭封店，就连申诉窗口都只能得到“未获得足够的信息以删除该违规行为”的回复。

▲图片来源于知无不言

甚至还有卖家在视频验证失败后，不仅触发验证的站点店铺被关闭，其他站点的账号也受到了牵连。

▲图片来源于跨境导航网卖家交流群

跨境导航网了解到，一般而言触发二审主要有两种情况，一种是店铺注册下来后立马就二审，另一种则是在运营过程中营业额达到一定阈值被亚马逊二审。

但经多个卖家反馈，最近出现的亚马逊二审出现了一种新变化：除上述两种情况的店铺外，买来的店铺亦是触发二次视频验证的“重灾区”。

有卖家猜测，这或与亚马逊去年刚申请专利的验证算法有所关联。该算法采用软硬件结合对比的方式抓取卖家的实际位置以及真实支付工具信息，以机器学习模型来筛查现存店铺以及开店申请。经算法筛查的店铺一旦出现问题，就会触发视频验证。

不过截至目前，尚未有明确证据表明此次视频验证的大规模触发系因该算法而起。但毋庸置疑的是，在加速合规化的进程中，亚马逊对注册店铺的卖家身份验证已愈加严格。

二审视频验证注意事项

跨境导航网获悉，早在去年8月，亚马逊就曾掀起过二审视频验证的封号潮。

在跨境导航网此前的文章《突发！二次视频验证再袭，大批卖家遭扫号！》中，多个卖家都反映收到了二次视频验证的邮件，同样也是若未在规定时间内通过视频验证就会遭遇账户停用风险。

▲图片来源于跨境导航网卖家交流群

由上可见，如今视频验证或已逐渐取代二审机制，成为验证卖家身份的主要审查方式。

鉴于视频验证所收取的个人信息颇多，日前也有法律人士对此审查方式提出了质疑，认为亚马逊违反了中国的《个人信息保护法》，被视频验证收集的卖家个人信息可能被用于境外的传输、加工和使用。

不过到目前为止，亚马逊尚未对此作出回应，平台上的视频验证尚处于大规模触发阶段。于卖家而言，当务之急是对视频验证问题进行处理。

根据在上一波大规模触发视频验证的卖家经验，跨境导航网也总结出了亚马逊视频验证的注意事项及可能提出的问题，在此给予各位卖家参考：

视频验证流程：

第一步：收到邮件后，卖家需要预约方便的时间进行视频认证。

第二步：预约好时间后，在验证前 24 小时内会收到一封邮件，会告知你视频验证的网站，以及会议编号

第三步：根据上述指导，点击视频连接验证相关资料即可。

视频会议需准备的材料：

1、中国公民身份证或护照原件。

2、纸质版的营业执照。营业执照上应显示法人代表姓名，与身份证件上的姓名一致。

3、供应链和产品信息。如采购合同、物流信息、信用卡账单、水电煤账单等。

若非企业法人代表：请安排公司法人代表通过视频会议完成身份验证，或者确保您已得到企业授权，可以携带法人代表的身份证件原件和营业执照原件赴约完成身份验证。

视频验证的注意事项：

验证开始前，建议用本地网络登录账号，用 vps 或者紫鸟的 IP 可能无法启用摄像头

google 下载 amazon chime，打开 amazon chime，或者在里面直接输入邮件通知的网址https://chime.aws/xxxxxxxxxx 进入，输入 meeting ID，输入法人名字。

第一：语言问题：预约连线的可以说普通话，英文审核人员会自带翻译器，法人直接用中文回答即可，听不懂的问题可

以让对方打字在屏幕的聊天窗口；

第二：一般情况下是法人单人进行验证，如果法人为“老人”，可以有人在旁边协助；

第三：视频通话时需展示营业执照，身份证，身份证与人在一起的视频会被记录；

第四：需准备好采购合同、物流信息、信用卡账单、水电煤账单等资料，提前进行充足的了解与准备；

第五：面试结束后，将所有资料发给面试官指定的邮箱，可以分多个邮件发送，每次邮件不超过 10MB。

视频验证的问题示例：

1、法人身份验证：法人名字、身份证、出生日期、生肖等信息；

2、账号真实性验证：申请亚马逊的时候提交的证件、公司名字、营业执照、注册日期、邮箱、资金来源等；

3、信用卡收款账号真实性验证：信用卡后四位、开行、注册手机号、银行流水等；

跨境导航网整理了《全网最全亚马逊视频验证解答》

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