大促前夕异常不断，产品销量、评分直线下降！

电商资讯 2023-10-11 跨境导航

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今年7月，不少卖家在亚马逊Prime Day表现突出，由此期待10月的秋季大促，希望可以在黑五网一到来前，再实现一小波新的销售增长。

但跨境导航网获悉，有部分卖家反馈，在秋季大促的前夕，自己的产品评分出现了异常，与秋季大促失之交臂。在秋季大促前的临门一脚却出现了问题，这让卖家们垂手顿足，倍感无奈。

跨境导航网获悉，近日，有卖家反馈自己的产品评分出现异常下降的情况。该卖家的这个产品链接此前都十分稳定，没有出现其他问题，但是自从十一假期开始，该产品评分经历了从4.3分、降至3.8分，最后跌至3.4分的“跳水式”下降。

据了解，该卖家每天都有统计review和总rating，期间产品增加了3条五星评价，没有一星或者两星的差评，没有出现掉评的情况，也没有国际共享评论。与此同时，该卖家的退货率处于正常范围，账户也没有发现任何异常。

所以在排查不出问题之后，该卖家只能开case寻找客服，但客服表示该情况需要提交内部团队，但历时三天，问题至今还没有得以解决。

跨境导航网了解到，该卖家的经历并非个例，也有其他卖家反映，自己遇到了相同的情况：

“从10月6日开始，我们的rating已经从4.4分降到了3.2分，转化率直线下降。专享折扣都开不了了，广告现在也不敢开，大促摆烂了。”

“问了招商经理，说是系统抽风，本来大促前就应该恢复的，但到现在也没恢复。”

“大促都开始一天了，现在还在继续掉分。”

更有卖家猜测，“这是亚马逊自营想要在大促的时候多卖点，所以先把你的产品弄下去，等节后再恢复。”

除此之外，还有不少卖家表示，自己的仓库里有一大堆滞销库存，所以就等着这两天的秋季大促，再清一波滞销库存，减少压力。

但据目前卖家的出单量反馈来看，今年秋季大促的反响没有7月Prime Day那般热烈，再加上今年开始几乎翻倍的弃置费，卖家们难免更加头疼。

▲图来源于知无不言

而除了产品评分出现异常之外，亚马逊此前推出的AI总结评论也似乎出现了不小的问题，受AI总结评论影响的卖家，销量出现大幅下滑，随后的大促活动也受到相应的影响。

今年8月14日，亚马逊官方正式宣布推出AI总结评论的功能，该功能可以识别共同的评论主题，并在产品详细页面上提供简明扼要的总结。亚马逊利用AI总结评论，也可以说是在倒逼卖家专注于产品本身，提高产品质量。

跨境导航网获悉，近期，有卖家称自己的好评产品被AI总结为差评产品，甚至可以说，新生成的评论总结完全歪曲了卖家的产品，使得原本极为热卖的一款产品销量出现大幅下滑。

据了解，该卖家是一个美容品牌卖家，受AI总结评论影响的产品是他们旗下的一个热卖产品：化妆包。该化妆包的产品评分高达4.7分，此前有1000多条的评论，在这些评论当中好评的数量有许多，其中大部分都对化妆包的质量做出了好评。

但令卖家意想不到的是，AI在总结评论的时候，给产品评论打上了一个“梭织面料”的标签，并将其标记为100%的差评。

▲图来源于亚马逊卖家论坛

在这条帖子的底下，也有不少卖家认为亚马逊推出的这个AI总结评论功能并不合时宜：

“受制于Temu、Shein等其他电商平台的压力，亚马逊不得不想出一些办法来吸引它的消费者。目前来看，这个效果好像很一般。”

“买家需要一段时间来习惯这些评论摘要的无用之处，他们仍然会被这些总结所误导，就像之前被虚假评论误导一样。在这一段时间里，卖家受到的影响才是最大的。”

“这个功能破坏了我们一些最畅销的产品。”

大促前夕异常不断，已有不少卖家重新将希望寄托于即将到来的黑五网一。

不知卖家们这两天秋季大促的战况如何，欢迎在评论区里交流讨论~

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