大批卖家被封号！亚马逊整顿这一类目！

电商资讯 2024-08-08 跨境导航

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Prime Day前夕，亚马逊的风控“铁拳”不断加重力度，除了接二连三的扫号事件外，还包括多个类目遭到扫荡，大批在售listing被突发误判为儿童产品。

然而风波并未随着大促远去而就此平息。就在近日，新一轮儿童产品误判潮再度爆发，而背后更是牵涉出CPC造假等一系列问题，大量账号因此而惨遭亚马逊封禁。

此前，跨境导航网曾在《亚马逊大规模误判，多类目listing遭扫荡！》一文中报道过，自6月18日起，玩具、配饰珠宝、家居多个非儿童类目listing被亚马逊判定为儿童类产品，并要求卖家提供相关认证资料。

如今一个多月过去，又有大批卖家陷入同样的困局。

据一位美国站卖家透露，7月25日，其两个ASIN被亚马逊判定为儿童珠宝，并直接删除了详情页面，导致产品不可售。

“当时已经点了申诉，仔细检查了产品标题和页面的所有属性值，也让客服帮忙检查了好几次，确定没有任何词涉及到儿童珠宝。但是直到今日，申诉的case并未有任何回复，产品也没有恢复。”该卖家无奈表示。

对此不少卖家都深感同病相怜：

“200+SKU被扫，链接全都被删除了。”

“我们是家居类目的，也莫名其妙被要求提交CPC证书。”

“20年上架的产品一直卖得好好的，突然被判定成儿童产品，申诉了也一直没回复。”

根据此前的经验来看，若产品本身不属于儿童珠宝首饰类的产品，那幺一方面可能是系统误判，另一方面则是listing涉及girls 、boys、 girlfriend、 boyfriend 、kids 、children、 child 、school等相关敏感词。

为此卖家们还需先自查链接的文案、QA、Review以及图片是否涵盖相关敏感元素，并开case咨询客服是否有解决手段。

有卖家表示，后台管理库存页面产品状态出现详情页被删除，且前台链接变狗的情况，那幺如果账户状况-政策合规性没有绩效记录，只有绩效通知，则可以通过删除掉相关的敏感词或者图片恢复链接。

而卖家要想证明非儿童产品，则可以指明敏感词为操作失误并提供删除前后的文案对比，同时从成分、材料、类目等方面进一步佐证不属于受限产品。

跨境导航网了解到，此次儿童产品大规模误判的背后，归根结底还是在于亚马逊加大了审核力度，严查相关类目。

在亚马逊的重拳出击下，近期大批儿童类目卖家同样收到了风险警告，被亚马逊要求提交CPC等证书。

一位儿童珠宝卖家反馈，一个月前，其产品被亚马逊扫到，为此根据规定提交了CPC相关证书，也获亚马逊批准在售。然而好景不长，时隔一个多月，其产品再度被判定为受限产品，以致链接删除并不可售。更令其无奈的是，此次提交同样证书申诉，却惨遭亚马逊拒绝。

▲图片来源于卖家爆料

亚马逊在邮件中表示：此商品已被确定违反了平台的儿童珠宝首饰政策，且目前没有恢复的途径。

▲图片来源于卖家爆料

从多方反馈来看，此前成功通过的CPC证书，此次再度上传申诉却遭亚马逊拒死。还有卖家透露，其儿童玩具合规性审核被拒原因显示：捆绑商品或组件测试报告。

▲图片来源于卖家爆料

跨境导航网了解到，该轮风波仍在不断扩大，目前已有大批卖家因CPC审核问题而被亚马逊封号。

一位卖家透露，其产品于20年上架，并于今年2月被要求上传CPC和测试报告。由于产品和公司其他产品比较相似，因此修改其他店铺做的CPC证书并上传，结果自然是遭到亚马逊拒绝，listing也被下架。

直到6月，其店铺突发收到亚马逊通知：要求提供的所有合规文件都是原始的、真实的、未经修改的。如果提交伪造或操纵的合规文件，我们可自行决定停用您的帐户、删除您的产品列表和/或采取我们认为必要的任何其他行动。

为此该卖家重新去做了真实的CPC和测试文件，重新上传并成功通过，被下架的listing也顺利恢复。然而意外再度横生——7月31日，其账户显示账户停用风险，次日收到绩效邮件：根据《亚马逊服务商业解决方案协议》第 3 条的规定，该卖家卖家账户存在重大问题现已被停用。

而之所以出现这样的情况，则是因为亚马逊判定该卖家提供了疑似伪造或经过篡改的合规文件。

从不少中招卖家的反馈来看，此前提供的CPC儿童玩具报告存在PS、修改品名和型号的情况。而针对这类现象，如今亚马逊升级了审核力度，也就意味着无法提供真实报告的卖家将面临店铺“有去无回”的困境。

不过也有卖家并未造假，但仍出现已提交并通过的CPC证书失效的情况。对此有卖家咨询客服，得到回复则是违反了California DTSC法规，严重者将导致封号并被冻结资金。

据悉，美加的政府部门近期针对儿童佩戴的饰品出台了新的法规要求，要求商家新增或者重新提交相关的检测报告。

具体而言，DTSC是针对纺织品、皮革相关的产品/成分材料的标准要求，即进口商和制造商有责任核实珠宝是否含有铅、汞、镉、邻苯二甲酸盐等有害物质。

▲图片来源于卖家爆料

对此有卖家表示，如若遇到这类情况，卖家则需提交相关资料以说明产品符合儿童标准要求，且并未违反亚马逊的禁售政策：

1.产品和包装实拍六面图，最好是带商品编码的标签，包装标签要符合儿童产品的规则要求。

2.提供此前通过合规性审核的CPC证书。

3.提交由认可的第三方实验室出具的测试报告，证明产品符合ASTM F2923-20标准。

4.产品说明书、产品描述、产品成分材料解释。

5.一份安全合规声明，按照美国站和产品特点，做修改，打印出来盖公司印章，扫描PDF。

不过就目前来看，亚马逊关于儿童产品的合规要求并未提及DTSC的相关内容，只要有ASTM F2923-20便符合平台合规政策范畴。

具体是否受该法规影响后续又是否会上线相关监管政策，目前还犹未可知。

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