电商世界发展快速，2018年可能又会是另一番景象。
这些年，人们的购买行为时刻在变化，而企业也一直在聆听人们的需求，也正因为如此才出现了Amazon Now、InstaCart、PostMates这类程序，让人们更简单地购物。
技术正在帮助人们用更少的时间完成更多的事，聪明的企业必须跟上这些趋势，确保自己在市场上的竞争力。
以下汇集了影响电商行业的5大最新技术趋势：
1、语音搜索及其影响
拥有良好的网站排名一直是电商企业的首要任务。毕竟，较高的排名将为电商带来更多的流量，并将反过来增加卖家的销售机会。
而如今，语音搜索日渐深入人们的生活，从回答简单的问题到购物都可以用语音搜索，如果人们不再在网上进行搜索会发生什幺呢？如果人们只需告诉Alexa要买的产品，就可以订购，那人们还会在网上搜索吗？
这是否意味着有机搜索将失去效用？而且，为了给付费广告腾出空间，listing刊登空间不断减少，也不利于电商的搜索引擎优化。或许，未来电商将不得不专注优化语音搜索，而不是搜索引擎优化。
2、聊天机器人将改变商务会话
买家不仅希望快速拿到产品，还希望感受个性化的购物体验，而聊天机器人可以提供这种体验。现在越来越多的公司开始试验聊天机器人，例如Facebook Messenger，用户可以在Facebook Messenger聊天机器人的帮助下订购鲜花。
你可能会认为聊天机器人无法企及，但ChatFuel这类工具正在帮助中小企业无需编码也能创建聊天机器人。也许在未来，聊天机器人将是电商工具箱里的“必需品”。
3、使用机器人处理产品和订单
亚马逊一直在使用机器人，但机器人能力有限，主要负责将产品运送给亚马逊员工，由他们人工挑拣产品放进装运箱中。这些机器人目前为止还不擅长识别和抓取产品。
一个名叫Righthand的公司正在研发能够识别并抓取产品的机器人。过去的机器人每小时只能处理100个产品，且错误率为18%，而新研发的机器人每小时可以完成500个订单。
机器人不需要休息、睡觉，不需要公司花费精力鼓励安抚，它们将使这个行业产生什幺改变？许多员工可能会发现机器人将对他们的工作产生威胁，但公司仍需要人工监督所有的订单，保证运作的顺畅。
4、虚拟Dash按钮
亚马逊最近发布了线上版本的Dash按钮，类似于亚马逊之前发布的实体Dash按钮，这些虚拟按钮允许客户自动订购常用产品。这是亚马逊简化用户购物流程的另一努力。
作为一个小企业主，你可以按照亚马逊的做法来，为你的客户提供个性化的数字面板，方便他们找到自己平时购买或收藏的产品。任何能够帮助客户更快、更轻松购买的行为，都将优化你的客户体验。
5、线上线下结合追踪客户购买
如果你除了电商商店以外，还拥有实体店，那幺你会发现一些很有趣的数据。人工智能和数据追踪工具，将使你更进一步的了解消费者是如何在线上线下转换的。有人点击你的广告时，你不仅能够知道他们是否在线上购物，而且还能够跟踪他们的线下购买。
Placed首席执行官，选址优化专家David Shim指出，92%的零售交易是在线下完成的，企业只获得了约8％线上交易。了解消费者的购物行为将有助于你做出更明智、更有针对性的广告决策。毕竟，电商销售受到客户的喜好和行为的高度影响，他们是产品需求的制造者。
零售商想要取得电商业务的成功，需要记住时刻保持灵活性，跟上最新趋势。
