澳大利亚贸易、旅游与投资部长西蒙·伯明翰（Simon Birmingham）称：
这对中国卖家来说好歹也是一个好消息，自从亚马逊开通澳大利亚站后一时惊起千层浪，后来一直都很低调。从澳大利亚零售管理平台Neto发布的《Neto2018年澳大利亚电商市场报告》来看，2019年澳大利亚电商行业还是会持续发展的：
从这份电商市场报告来看，跨境卖家们需要关注以下几点：
其中，时尚业（57%的增幅）、家居用品（55%）、汽车零部件（49%）是增长最快的3大品类。
•健康及美容销售额同比大幅增长了37%
•宠物用品
澳大利亚是世界上拥有宠物最多的国家之一（62%的家庭拥有宠物），该国宠物行业总销售额同比增长了35%
•体育及娱乐
体育及娱乐这一垂直领域涵盖了所有运动及健身设备、服饰及其配件，以及野营和钓鱼用品。该领域在澳大利亚的价值为4.49亿美元，销售额同比增长了28%，平均交易金额为143美元。消费者在该领域所使用的支付方式比例为PayPal 46%、信用卡40%和BNPL 14%。
•礼品
礼品卖家的平均销售额同比增长了23%，由于情人节、母亲节、父亲节和圣诞节等节日的赠礼行为增加，礼品业的销售额出现季节性的增长。有趣的是，尽管总体销量有所增长，但平均交易金额却下降了8%至120美元。
•电子产品和Hi-Fi设备
Neto平台上的电子产品和Hi-Fi设备类卖家的总销售额同比增长了22%。该市场的整体价值为30亿美元，平均每个澳大利亚家庭有17.1台电子设备。该市场的平均交易金额增长18%，达到116美元，是继家居用品之后增长第二高的类别。
•玩具和业余爱好
玩具和业余爱好产业包括了一系列传统游戏和玩具、电子玩具、艺术和工艺产品以及业余爱好设备，该产业目前在澳大利亚的价值为9.42亿美元，其中电商价值为7000万美元。
•五金工具
Neto的报告显示，五金工具的销售仍然呈稳步增长态势，其总销售额同比增长19%，月均销售额增长了12%。五金工具的购买规模有越来越大的趋势，消费者也倾向于购买更为昂贵的商品。
•食品和酒类
食品和酒类的平均交易金额最高，为168美元，同比增长了14%。
•补充剂和营养品
补充剂和营养品是唯一总销量没有实现同比增长的类别。
就在这一年，亚马逊澳大利亚站正式上线，并在eBay、Catch（澳洲本土电商平台）和Kogan（澳洲电商平台）等公司的“竞争游戏”中迅速占据了前排席位。因此，在卖家和消费者体验的创新和改善方面，消费者的期望值都已经被推到了新的高度。
Neto的交易数据显示，33%的在线销售额来自eBay、亚马逊和Catch等平台；然而，对于多数消费者来说，这一比例要高得多。
22%的澳大利亚人表示，他们在社媒平台上看到某件物品后会通过网店购买，而这一比例在18岁至34岁的澳大利亚人中则跃升至31%。
今年有54%的交易是通过PayPal进行的，低于2017年的73%。不过，PayPal总交易量确实增加了19%。
抢走PayPal一块蛋糕的信用卡交易（也包括借记卡）占在线交易的39%，比去年增加了17%，这也凸显出人们对于使用信用卡进行在线支付越来越有信心。据悉，澳大利亚信用卡消费总额同比增长了31%。
37%的澳大利亚人现在更喜欢用手机支付或购物，而年龄在18岁至34岁之间的澳大利亚人中，这一比例跃升至46%。
12%的消费者每天都会通过手机进行购物。32%的消费者认为便利性是他们选择通过手机购物的首要原因，其次是易用性（23%）和更多的购物选择（22%）。
根据SAP（德国软件公司）的一份新报告显示，与欧洲和北美相比，澳大利亚人的购物车放弃率更高。
调查发现57%的澳大利亚受访者有时或者总是会放弃购物车，而欧洲受访者和北美受访者的购物车放弃率分别为41%和47%。
购物车放弃率因商品类别而异，67%的澳大利亚受访者表示，在购买时尚物品时，他们有时或者总是放弃购物车，而65%的人表示，在购买家具时他们会放弃购物车。
运费高、交货时间长和缺货是澳大利亚受访者放弃购物车的一些原因
实际上，调查发现，53%的澳大a利亚受访者表示，折扣和促销活动会成功促使他们购买。特雷勒告诉外媒：“如果我是一位时尚零售商，那种量身定制的促销活动才是我想要的。”
消费者对便捷退换货服务、检查价格和产品规格的比较工具、以及可以试用和购买的线下实体店需求，要高于聊天机器人或24/7（7天24小时在线）的客户服务以及虚拟/增强现实技术。
