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警惕恶意退货!亚马逊损失近700万,有卖家被退上百单

电商资讯 2019-01-06 跨境导航
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每个旺季买买买的背后总伴随着大量退货,买家正常退货倒是还好,怕的就是恶意退货。

利用假货退货退款!亚马逊被四名印度男子坑了近700万卢比

前段时间,印度媒体报道有4名男子利用亚马逊的“退换货”政策骗了近700万卢比,这4名男子利用亚马逊“向收到损坏或不合格商品的消费者退款”的政策,以假货充当原商品退回给亚马逊,四人先后退回了多达854件“商品,而直到亚马逊高管开始检查被告退回公司的假货之后,这起欺诈事件才被曝露出来。

恶意退货的事件层出不穷,圣诞节前后有许多日本站卖家反应,连续三四天大批量出现订单被退货。

亚马逊日本站卖家大批量被退货

据卖家K爆料,他的退货情况多数发生在圣诞节后,但有其他卖家在圣诞节前就发生了。

被大批量退货的时间比较其中,且大部分为货到付款的订单,这些订单的地址大多都是寄到日本的县去,许多订单并非到具体的地址,而是寄到便利店。

(图片来自卖家爆料截图)

遇到同样情况的卖家不在少数,facebook上也有卖家发帖反应。

(图片来自卖家爆料截图)

不管是被骗子盯上亦或是恶意竞争,这无疑对卖家来说损失还是非常大的,如果卖家没有给差评对店铺暂时不会有太大影响,但退回来的运费就需要卖家自己买单,有的卖家被退回100多件,就要付2000以上的运费。

且退回来的货还需重新上架销售。

关于货到付款这个功能是否可以关闭,卖家表示关闭一段时间后又会被自动开启,在运营过程中需要时刻警惕。

过去有外媒报道亚马逊对退货太多的消费者进行封杀,据亚马逊的发言人表示:“我们希望每个人都能够用亚马逊购物,但在极少数情况下,有人长时间滥用了平台。亚马逊从不轻率做出任何决定,但鉴于目前在全球拥有超过3亿的用户,我们会适时采取措施保护所有用户的体验。如果消费者认为我们做错了,可以与我们联系,以便亚马逊审查帐号并采取适当的措施。”

作为平台来说,无论是卖家还是买家都是其用户,不管哪方的利益都应该保护,如平台能更加完善退货体验,用户对平台的粘性也会提高。希望平台能积极的处理好这些恶意事件。

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