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亚马逊各种坑爹问题:invoice、侵权警告的应对措施

电商资讯 2017-03-07 跨境导航
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小编之前写过一篇《亚马逊卖家须知:账户冻结可预防,恢复账户有诀窍》,主要谈论了令卖家头疼的账户冻结和解冻的问题。

一旦账户被冻结,亚马逊就要求卖家提交安全证书、行动计划和invoice等,今天我们就一起看看关于invoice卖家要注意什幺:

 

1. 确认亚马逊要求的是“invoice”,而不是其他的什幺发票或单据,如商业发票、装箱单等。

 

2. 确认供应商是否容易查找、是否值得信赖,如果有实体店当然更好,还应该核查该品牌提供的已授权供应商。

 

3. 确保invoice上“bill to”这一栏清楚显示了你公司的详细信息和地址,且与 Seller Central里一致。不要使用以个人名义购买商品的发票。

 

4. 三张样品Invoice上总的最低购买量应该是40,分属至少5种不同的商品,而且Invoice应该尽量详细,除了产品型号还要包含品牌名称。

 

5. 备注栏可以填写缩短的网址,或者与供应商or你公司的销售活动有关的内容,不过似乎用处不太大。

 

6. 如果你的申请被拒绝,打算再试一次,最好使用新的invoice,不要再拿原来的修订版。

 

卖家一定要知道,亚马逊要invoice的目的是验证产品来源的真实性,真实的正规发票通过的可能性最大。

 

尽管亚马逊卖家遇到的问题层出不穷,亚马逊一言不合就冻结。但是,亚马逊会提前给卖家发出警告,告知卖家有什幺风险,给予卖家时间解决问题。在处理风险通知时,以下几点或许有用。

1. 即使账户的At Risk里有不止一份通知,也不要惊慌,解决了问题就不会被冻结账号。

 

2. 即使你不打算恢复冻结的ASIN,也要向亚马逊申诉,也许以后又想卖这类货呢。

 

3. 亚马逊的决策可能前后矛盾,但如果你选择正确的方法、进行适当的申诉可能会带来最好的结果。

 

4. 如果之前申诉过的相关商品又有风险通知,简单地复制粘贴确认你的销售权的原始邮件,着重提及确认销售权的日期。如果之前没问题的商品有风险通知,你需要马上告知亚马逊卖家绩效团队。

 

5. 如果你收到假货通知,相关商品订单上的日期可能是几个月前的了,很难再找到invoice,但你可以提交180天之前的,条件是:它们来自同一个供应商,日期距离现在较近,而且,之前的销售量加上剩余的库存量与invoice上的数量一致。

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