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首页•电商资讯•亚马逊一系列政策调整,是服务升级还是加剧恶意竞争?

亚马逊一系列政策调整,是服务升级还是加剧恶意竞争?

电商资讯 2017-08-08 跨境导航
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亚马逊平台上卖家之间竞争空前激烈,利益面前恶意竞争手段被屡禁不止。而在旺季来临之前,亚马逊作出一系列政策调整,以提升自家以客户为中心的形象,貌似却被多位卖家认为戳到了痛处。

Best Seller被拖下水,遭围剿式恶意竞争?

今日,小编看到一位卖家的控诉:Best Seller的产品被拖下水,4.8星的生生被差评刷到4.2星。

有买家VP购买留评,留下的评价有几种:一些无关此产品的评价、关于此产品的差评、从网上下载的血腥图片,恐吓别人用此产品会怎样。留差评并损坏产品之后进行退款。

有人说,这是做到Best Seller之后树大招风,或遭多人合力围剿式竞争,把最好的拉下马。这样是自己的机会,但当后面的人做到Best Selle很可能会重蹈覆辙。

多位卖家遭殃,恶意竞争猖獗

什幺,Best Seller树大招风?可近日,遭遇恶性竞争的并不是个例。

卖家一:我只想好好卖产品,然而listing里面却莫名其妙来了个小视频,别闹,并不是自己做的引流视频,而是跟自己产品半毛钱关系都没有的东西;

卖家二:竞争对手多次恶意购买,买多少给多少差评,然后投诉实物与图片不符,李思婷就这样被亚马逊停了;

卖家三:某产品标明了尺寸的,却被客户投诉尺寸有误,再定眼看看自家产品尺寸明明是对的,见鬼了!

亚马逊新功能Feedback Manager的bug?

好好做产品,却遭背后捅刀,规则被一群人玩坏之后,亚马逊开始动手清理门户。对恶意跟卖、差评等进行打击。但有卖家认为,近日出现如此多的恶意竞争并非偶然。亚马逊更新的功能Feedback Manager疑背锅。此功能推出后,好多产品差评被移上首位,这是给恶意差评者攻击的机会吗?

新功能更注重亚马逊自身处理问题的时效性及买家体验,卖家失去了更多与买家沟通移除差评的机会,并成功创造一个障碍,让那些潜在的、诽谤性的评论变得不容易跟进。

一系列的政策更新,是买家服务升级?

除了更新的Feedback Manage功能,近日,亚马逊做了一系列的改革,旺季来之前,试图让更多的真实评论走进买家的视线,更好的提升买家服务。

昨日,亚马逊新推按照主题过滤review的功能Themes,看差评66的!一机智卖家称,如果遭遇竞争对手一个主题的差评,那该产品就尴尬啦!加之新出的退货政策,10月2日开始,非FBA的商品,买家无需与卖家联系,可直接无理由退货,这对恶意购买者来说,不是个机会?

有卖家吐糟,政策调整后,貌似也加大了在遭遇恶意竞争时的处理难度,与买家沟通的机会减少,那差评、退货都要自己吃下去的节奏,中小卖家生存越来越难!

当Best Selle被围剿、多个卖家遭恶意竞争,与其说是亚马逊政策调整可能存在的BUG,倒不如说那些“有心人”的贪念在作祟,平台政策的调整是为了更好的发展,而不好好排队的人,谁能保证亚马逊永远看不到?旺季似乎与太平无关,愿卖家们各自安好。

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