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卖家注意:亚马逊这项新规事关账号安全!

电商资讯 2017-09-01 跨境导航
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昨日,小编看到不少卖家提到,旺季还没来,出单还没有明显的增长,近期,退货却莫名多了起来。

同情这位老铁,亚马逊一贯买家为中心的作风,让不少卖家面临退货很是头疼。有人惊呼,亚马逊啥时候能为卖家考虑啊?有人出来泼冷水,你做梦呢?亚马逊退货政策,只能是对买家越来越宽松,要是搞成马爸爸那样七天无条件退货会更加惨烈。

A-to-Z又出新规?事关账号安全!

不止亚马逊的退货政策对卖家会越来越严,A-to-Z新规也来凑热闹。A-to-Z是亚马逊平台对购买商品的所有买家实施的保护政策,如果买家对商品和服务不满意,可以向亚马逊发起A-to-Z保护自己的利益。如果卖家处理不当,过多的A-to-Z会导致店铺被关! 自发货卖家需要特别注意。

目前,有人已向亚马逊客服确认,已实施了新的A-to-Z政策。据目前的A-to-Z新规来看,只要A-to-Z索赔成立,不管是不是买家赢、不管卖家是不是自己认错,都会影响店铺的绩效,甚至买家主动取消索赔,照样会影响店铺绩效指标中的订单缺陷率(ODR)以及完美订单(POP)的分数。

显示,这样的新政策,对自发货卖家,尤其是小卖家是不利的,如果卖家本来订单就少,再遇上几个刁钻买家A-to-Z,那幺账号就岌岌可危,可能会面临被审核、冻结,甚至被关闭的风险。

会成为恶意竞争的温床,自发货卖家怎幺办?

新规一出,自发货卖家要炸了,当你在亚马逊平台赚钱时,姐夫的脸色就得看。有机智卖家提出这样的质疑,经常被竞争对手恶搞,那些专盯别人的人可能会恶意购买然后A-to-Z吗?

这就尴尬了,小编佩服这样的脑洞!值得注意的还有前段时间亚马逊针对自发货卖家的退货政策,10月2日开始,出售的商品将被“自动授权”退货。买家不再需要首先与卖家取得联系,随后才能退货,而卖家也没有机会与想要退货的消费者进行沟通。

这些都是针对自发货卖家的。旺季即将到来,卖家遭退货和A-to-Z的机率也会越来越多,事关账号安全,不可大意,自发货卖家保证商品质量的前提下,可以这样做:

1、使用FBA;

2、优化好李思婷:使用准确的产品描述和图片,所有产品必须与正确的亚马逊标准识别号相匹配;

3、提高物流速度:可追踪运输和要求买家在包裹上签名,可以防止买家对损坏物品和未收到货提出索赔。同时,提高物流速度,包装尽量精致。

面临洗牌,中小卖家的支撑点在哪?

有卖家感叹,亚马逊越来越严格的各项政策,是逼退更多的中小卖家的节奏!很多人可能还没回过神来,如今的亚马逊已经不是小卖家可以发财的地方了。

而在亚马逊平台的中小卖家,没有几大力量的支撑可能会生存会越来越难,这几大力量分别是:供应链产品、资金不断裂、运营强悍、科技力量等。


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