2013年9月的一个傍晚,一位已经毕业3个月的男生正坐在温州大学创业园内一个15平米的小办公室里,对着电脑屏幕苦思冥想,他希望能灵光乍现一个点子让店铺快速崛起。速卖通新店开了近20天却一单没出,男生心想:如果坚持到年底还没有什幺成效,我就去找工作吧。这时候,他还不知道自己会在接下来的一年首战告捷,也没有想到会被奉为行业大神受邀分享经验。这个男生就是浙江跨渡网络科技有限公司创始人——李易。
在接到一个汽车充电器的订单后,李易的店铺终于正式开张了。
因为怕最后一点买货的钱也烧没了,李易不敢开直通车,于是选品就成了运营的主要内容。他专门挑买家搜索量较大、在线销售较少的产品来卖,销售的产品包括鞋子、眼镜、耳机等;同时,李易对产品优化颇为用心,当大多数卖家的图片上还有中文时,他已经开始用俄语描述、动图和切片了。
一个月后,转折点来了。13年10月15日,速卖通上举行了一个“十月中促”活动,平台流量整体上涨,虽然没有报上活动,但李易的店铺依然受到了流量的加持,接连几天的每天一百多个订单让李易忙开了,白天奔走拿快递晚上打包到深夜,之后他不得不找了两个学生负责打包。忙碌之余,李易心情振奋,他感到做速卖通是有希望的。
11月,李易发现店铺遇到瓶颈。当时,平台上做得好的店铺几乎全部出自深圳几家巨头及不知出处的超低价卖家,论卖杂货,李易清楚自己的供应链不敌对方。几经考量,他决定深挖鞋子行业。
这并非贸然决定。首先,身在温州这一产业集群地,日后接触工厂比较方便;其次,平台上专门做鞋的店铺不多,一些杂货店除了卖鞋还卖其他产品,鞋类产品尺码、款式较乱,一些产品甚至类似仿牌,由此李易判断速卖通上鞋行业是有机会的。
李易押对了。2014年,他的交易额不断提高,高峰期同时操作三十多家速卖通店铺,其中一家增长较快的店铺被温州晚报推成了创业典型并登上了腾讯头条。报道显示,李易和朋友试水跨境电商,店铺内客单价30-50美元的鞋子受到老外的喜爱,2014年他们将一家真皮鞋店的销售额做到了人民币487万元。同年所有店铺销售额总和超过了2000万。
说到这里李易笑了:“那个时候涌现出来的成功故事还挺多,不光我一个,大多数卖家看到这个消息都会觉得‘又骗我去做速卖通了’。”
初战告捷,李易的速卖通经营大获成功。同年,李易受邀成为速卖通讲师,并被邀请至中国各地进行经验分享。
但经营很难一帆风顺,2014年底遭遇卢布汇率暴跌,2015年李易又迎来了另一个挑战。这一年,速卖通接连祭出大招,ODR上线并彻底执行、品牌化理念推出,一些评分不高的店铺一蹶不振,不少个人店铺面临关闭。猝不及防,但李易很快调整了思路。
“ODR是平台将卖家的服务能力和流量分配结合到一起的考核机制。服务等级体系出来之后,那些反馈不太好的店铺就很难获取流量。”李易继续分析:“另外,平台的发展方向是正规化、品牌化,平台希望个人商家能慢慢步入正轨、公司化运行,所以2015年开始平台逐步提高对商家企业背景以及品牌资质的要求。现在我们回过头来看,如今的速卖通平台的商品质量、商家层次以及买家质量已经与当年完全不一样了。”
平台政策推出后,李易首先意识到团队及个人的综合能力都要跟着提高,其次先生存下来再稳中求胜。在稳定住表现较好店铺的同时,团队精力仍有剩余,但做的店铺越多资金压力越大,于是李易开始尝试转型做服务:“15年我认为我唯一的优势是运营技术,所以要靠技术去撬动整个公司的发展。”
2015年底,团队开始尝试做代运营。2016年初,李易接的第一家代运营鞋子店铺在第三个月就达到了8万美金的月销售额,李易的公司转型成功了。
之后,李易公司又挑战了汽配、眼镜、卫浴等行业的代运营。目前,李易的团队基本可以用时三个月将店铺做成型,届时差一点的店铺月销售额有几万美金,好一点三个月可以达到月销售额十多万美金。三个月的时间店铺达到瓶颈,从运营角度已很难提升,产品线、平台资源、站外流量成为新的提升点。
因为出色的运营能力,李易在圈内被奉为“易神”。
如今,浙江跨渡网络科技有限公司已在业内布局多个领域,包括运营、培训两项核心业务,以及衍生出的软件开发、视觉服务等副业。多年在速卖通平台的深耕也让李易团队得到了平台的认可,成为了速卖通官方运营服务机构和速卖通大学官方培训机构。李易表示,接下来,公司的发展仍将以运营为核心,培训与之相辅相生,亦是密不可分。
公司一步步发展壮大,拥有5年跨境电商平台操作及团队管理经验的李易也成为了阿里巴巴速卖通大学蓝带讲师。小编请李易为速卖通卖家的经营提出一些建议,他沉思片刻给出了一个具体的点——作为运营人员不要忘记商业的本质。
“很多运营会执迷于追求所谓的特殊技巧、黑科技。追求黑科技不算错,但是我们一方面要意识到这些所谓的黑科技大多数都是基于规则上的漏洞而存在的,所以黑科技都是有红利期的,规则的优化、方法的普及都会造成红利期的终结。
另一方面我们要意识到过度追求黑科技其实是一种急于求成的浮躁心理,会让我们忽略那些更为本质上的东西。
在了解平台的基础上,我们应该更多地考虑商业的本质:发现需求,创造价值,满足需求,获得回报。多多研究买家、多多研究产品,才能立于不败之地。”
从业五年,历尽千帆。面对各种选择,李易一直坚持认为:一切被我们影响的事,都是我们内心的回响。然后,他用一句话总结了与速卖通的结缘,“如果工作是一种修行,AE就是最好的道场。我会保持探索,时刻自省”。