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如何投诉竞品滥用变体或合并评论

电商资讯 2024-08-20 跨境导航
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如何投诉竞品滥用变体或合并评论

方法一:五点描述下方的Report an issue with this product or seller

点击五点描述下方的Report an issue with this product or seller,
选择"Some product information is missing, inaccurate or could be improved"
在Comments (optional)内输入举报内容。

方法二:买家账号前台投诉

用高权重的买家账户进行下单购买,然后以买家的角度去投诉,说这个竞品滥用变体或合并僵尸评论等违规行为,误导了你的消费,要求他们投诉到内部团队处理。表示对亚马逊存在如此欺诈或不符合政策的行为表示极度不满。

  1. 先使用买家账户进行测试购买,等到货之后再进行投诉(千万不要用店铺关联的买家号)。
  2. 登录买家账户,进入Your Account。
  3. 点击“Customer Service”。
  4. 选择购买的订单。
  5. 点击“损坏或有缺陷的物品”。
  6. 点击“我需要更多帮助”。
  7. 点击“现在开始聊天”。
  8. 刚开始是机器人,一定要不断选择进入人工客服。
  9. 输入投诉的内容。

方法三:亚马逊后台投诉

路径1:

https://sellercentral.amazon.com/abuse-submission/index.html

滥用变体选择:详情页面上的内容不正确或亚马逊的政策不允许
合并评论选择:买家违反了退货和退款政策

路径2:

https://brandregistry.amazon.com/cu/contact-us

滥用变体选择:父商品-子商品关系错误
合并评论选择:产品评价违规

注意:当卖家通过品牌投诉功能过于频繁地进行投诉,而这些投诉的成功率又较低时,亚马逊会认为这是滥用服务的行为。这种行为违背了卖家行为准则,从而导致品牌被判定为滥用。如果要投诉建议不要用自己的主力店铺,不划算。


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