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亚马逊推出FBA新退货政策:评级和转售

电商资讯 2024-09-23 跨境导航
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跨境导航网获悉,亚马逊近日针对美国使用亚马逊物流(FBA)的独立卖家,推出了一种新的产品退货管理选项,称为“分级和转售(Grade and Resell)”。这项可选计划原本只对零售品牌开放,现在也向独立卖家开放,旨在提供转售渠道和简化退货流程,帮助卖家降低退货损失,同时为消费者提供更多平价的二手产品选择。


根据该计划,所有退回到亚马逊退货中心的商品在被标记为可销售之前,都会进行全面检查和测试,提供详细的状态描述之后进行转售,以帮助客户做出更明智的购物决策。对于电子商品,还会进行开机测试和恢复出厂设置。


据了解,经过质量检查后,每件商品将被分为四种状态之一,即“像新的一样(Like New)”、“非常好(Very Good)”、“好(Good)”或“可接受(Acceptable)”。此外,该计划还加入了美国FBA卖家可用的其他选项,包括产品支持,旨在通过为客户提供产品设置和其他问题的帮助来避免退货;FBA 不退货解决方案,允许卖家在不需要客户实际退回商品的情况下给予退款;FBA 捐赠,允许卖家向有需要的家庭和个人捐赠符合条件的产品。


此外,报告发现,47.1%的消费者在网购时会考虑退货和退款程序的便捷性。在品牌网站以外的网站或移动应用上购物的消费者中,有27.9%的人会考虑便捷性,在品牌网站或移动应用上购物的消费者中,有25%的人会考虑便捷性。


作者✎  Summer/跨境导航网
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