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首页•电商资讯•Shopee调整卖家绩效标准,快速交货率要求降低

Shopee调整卖家绩效标准,快速交货率要求降低

电商资讯 2025-09-16 跨境导航
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跨境导航网获悉,近日,Shopee宣布,自2025年10月1日起,平台将对优选卖家(Preferred Seller)和商城卖家(Shopee Mall Seller)的绩效标准进行重大调整,以提升物流效率和买家体验。


根据调整后的规则,快速交货率(FHR)的标准从此前的90%降低至60%,以缓解交接高峰期的压力,加快配送速度,增强消费者信任。


此外,发货时效政策也同步优化。平台发货天数(DTS)明确规定,中午12点前支付的订单需在当日23:59前发货,中午12点后支付的订单需在次日23:59前完成发货。自2024年6月17日起,星期六已被纳入优选卖家和商城卖家的常规履约日,以确保更高效的配送。


在其他指标方面,优选卖家在独立买家数和净订单数上也面临更高要求。10月1日之前,独立买家数需达到35,净订单数需达到75;10月1日后,这两个标准将分别提高至100。而Shopee Mall卖家在这两项上没有硬性要求。


除此之外,优选卖家和Shopee Mall卖家的未履行订单率、延迟发货率、聊天回复率、店铺评分等绩效的评分要求均无变化。



为帮助卖家更好地完成发货,Shopee延长了部分物流商的揽收安排时间,例如SPX Express、DHL eCommerce、Ninja Van和Best Cargo的同日揽收截止时间为下午3点,其余合作物流商为下午2点,部分自提点的营业时间也延长至晚上8点。平台还建议卖家每天营业至晚上7点,以维持较高的快速交接率。


值得注意的是,优选卖家若未能满足任意一项绩效标准,将在每周一被移出Shopee,重新入驻需提出申诉或在达标后等待每周二的入驻审核。商城卖家则需在一个完整自然月内保持所有标准,若不达标,将在次月的周一按批次被移出,重新申请需连续4周满足标准后方可提交。


Shopee表示,此次政策更新与其推动的“当日达、次日达、两日达”计划相配合,平台将通过“准时送达保障”承担延迟配送的费用,同时为符合条件的商品提供更高的曝光度和搜索可见性,以进一步提升买家的满意度和卖家的销售表现。


作者✎  Summer/跨境导航网
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