跨境导航网获悉，近日，Allegro宣布自2025年10月20日起实施新的平台规则，调整卖家与买家之间的沟通方式。
新规定主要针对卖家在交易完成后的主动联系行为。这一变化将限制卖家通过电子邮件和消息中心向买家发送部分信息，Allegro还计划在未来逐步取消电子邮件作为沟通渠道。
根据新规，卖家不得再通过邮件或消息中心发送某些内容，例如利用自有渠道传送发票或电子小票，而应使用平台提供的专用功能。
同时，禁止卖家重复发送Allegro已经主动推送给买家的信息，如订单确认、付款确认、订单详情、物流追踪链接以及评价提醒。此前，Allegro已发布减少重复信息的政策，禁止卖家发送订单状态提醒、付款提醒以及请求修改评价等内容。
尽管如此，卖家仍可在买家主动联系时进行回复，例如应买家要求提供发票，或在必要时说明订单进度。但Allegro强调，卖家应更多依赖平台的API接口和系统功能，而不是通过额外的邮件沟通。
在执行层面，Allegro将分阶段落实新规。初期对违规卖家以邮件警告为主，从2026年第一季度开始，违规消息将被系统自动拦截。若卖家持续违反规定，可能面临销售质量分下降，甚至账号受限等处罚。
Allegro表示，此举旨在规范和统一买家收到的通知，减少重复和不一致的信息，提升购物体验的一致性和清晰度。Allegro希望借此建立更高效的沟通环境，确保买家在交易后的服务体验更加顺畅。
作者✎ Summer/跨境导航网
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