跨境导航网获悉，近日，据外媒报道，亚马逊与美国联邦贸易委员会（FTC）就其Prime会员项目的争议达成25亿美元和解协议。
根据协议，亚马逊将支付10亿美元的民事罚款，并向约3500万名客户退还总计15亿美元的费用，这些客户因“非自愿加入或被延迟取消Prime会员”而受到影响。符合条件的用户将在90天内获得最高51美元的退款。
这一和解是在西雅图联邦法院的审理进行到第三天时达成的。该诉讼最初由FTC于2023年6月提起，指控亚马逊通过“欺骗性”方式诱导数千万用户订阅Prime会员，并在用户试图取消时设置重重障碍。三名亚马逊高级管理人员一度面临被追究个人责任的风险。
根据诉讼文件，亚马逊在注册过程中掩盖了关于Prime会员费用、自动续订和账单频率的重要信息，并将退出选项设计为带有误导性的按钮，例如“否，我不想要免费配送”。在取消流程中，用户必须经历复杂冗长的步骤。
FTC要求亚马逊进行结构性整改。新规明确规定，消费者在注册时必须看到清晰且显着的拒绝选项，且在注册前须获得所有关键条款的完整信息，包括费用、自动续订和取消流程。取消程序必须与注册一样简单，且不能增加不必要的障碍。
此外，亚马逊必须接受独立第三方的监督，确保退款发放和合规执行。亚马逊方面表示，公司已在数年前实施了部分相关调整，并强调此次和解协议将有助于集中精力继续为用户创新。
FTC一致投票决定，将该和解协议提交华盛顿西区联邦法院批准，一旦法官签署，该协议将具有法律效力。
此次处罚仅次于2019年对Meta因隐私违规开出的50亿美元罚单。不过，25亿美元的处罚仅占亚马逊市值的约0.1%，目前该公司市值接近2.4万亿美元。
值得注意的是，亚马逊仍在面临更大范围的反垄断诉讼。2023年，FTC联合17个州的检察长指控该公司利用“垄断力量”抬高价格、降低消费者购物质量并排挤竞争对手，从而非法限制电商市场的竞争。尽管亚马逊在去年赢得了部分指控的驳回，但该案预计将在2027年进入庭审阶段。
作者✎ Summer/跨境导航网
声明：此文章版权归跨境导航网所有，未经允许不得转载，如需授权请联系: amz123happy
