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首页•电商资讯•速看!亚马逊9月份新规汇总

速看!亚马逊9月份新规汇总

电商资讯 2025-10-08 跨境导航
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亚马逊平台规则更新频繁,掌握第一手资讯才是卖家核心竞争力。逸居海外为大家整理了9月的生效政策与功能更新,涵盖多个站点的重点变化,一起来看看都有哪些影响运营的新规吧!

01、试点"放弃退货即获部分退款"

亚马逊推出一项针对小件产品投诉的新服务,顾客在处理投诉时,可选择不退回商品,而是直接获得一定比例部分退款。

该服务主要针对体积小、价值相对较低的商品,适合处理类似“物流损坏”“轻微缺陷”“款式不符”等小投诉情形。这项部分退款服务属于可选方案,客户若仍希望按照传统方式办理退货,也完全不受影响,可照常选择退货流程。

02、英国站更新:引入“准时送达率”新政策

自2025年9月16日起,亚马逊将在英国站点推行准时送达率(On-Time Delivery Rate,OTDR)政策,适用所有使用卖家自配送(FBM)的卖家,旨在减少延迟送达。

OTDR需保持至少90%,即90%以上的订单必须在预计送达日期或之前送达。未达标可能导致商品下架或限制FBM商品的上架。

03、加拿大站促销费改浮动制

亚马逊加拿大站从2025年9月15日起,对其促销/Deal费用结构进行了调整,由之前的固定费用改为部分浮动收费机制。改为每日5加元固定费加销售额1%抽成(单活动抽成上限150加元)

04、强制玩具类完成检测认证合规

自2025年9月起,儿童玩具品类将强制通过 “直接验证”(Direct Validation,简称DV) 完成合规。未按时验证的ASIN,Listing 可能被直接移除。

直接验证要求卖家需通过亚马逊认可的TIC(检测、检验和认证)机构完成产品测试,或提交现有报告供验证。此次新规首批覆盖的站点包括美国、加拿大,以及英国和欧盟8国(比利时、法国、德国、荷兰、波兰、意大利、瑞典)。

05、更新后台新功能:自动回复买家信息

亚马逊在卖家后台测试一项名为“管理自动回复”的新功能,这是一个基于对话式AI的客服工具,当买家发起"商品问题咨询"时,卖家可通过消息助手直接使用预设的回复内容,

可选择系统推荐的“过去30天咨询量最高的前10% ASIN”,也可手动添加指定商品。可以设置为“仅售前”“仅售后”或“始终触发”,以适应不同沟通场景

目前支持六大类主题,分别为商品详情/问答、保修、配送、安装与疑难解答、退货政策、定价。需使用简洁、专业的英文,目前暂不支持中文或其他语言。

06、更新FBA退货政策,新增破损库存所有权设置

亚马逊对FBA退货评估政策上线了一项名为“破损库存所有权”的新设置,可在后台路径“设置>亚马逊物流>亚马逊物流退货评估和所有权设置>破损库存所有权”找到该选项。系统默认设置为“允许亚马逊拥有所有ASIN的所有权”,

卖家也可手动更改设置,有三种情况:

①选择“允许全部ASIN”(默认),亚马逊赔偿。

②选择“允许部分ASIN”,则需上传对应ASIN清单;

③选择“禁止任何ASIN”,则意味着自愿放弃因亚马逊操作所致货损的索赔权,需自行承担全部损失,还得自己处理残次品。

07、电子产品类目收紧,需提供正品证明

亚马逊在欧洲多国站点(德国、法国、意大利、荷兰、英国)收紧了电子产品类目正品管控,向部分卖家发出通知,要求在9月17日前提交供应链证明文件,以确保所售商品的来源真实可靠,文件提交要求如下:

发票开具时间需在180天内、每张发票需至少覆盖100件商品、发票上除价格外不得有任何涂改、必须提供供应商的完整公司信息及联系方式、文件格式仅限PDF、JPG、PNG 或GIF。

在截止日期之前,现有库存可继续正常销售,但若未能及时提交合规资料,相关商品将被强制下架,库存则可能被退回、销毁或捐赠。

08、欧洲增值税新规:需提供有效欧盟税号

亚马逊要求卖家不管是用FBA、做跨境交易,还是参与泛欧计划,只要触发了增值税义务,必须提供有效的欧盟税号。若未在规定时间内完成,平台将直接账户或FBA和功能操作都会被限制,直至税号验证通过。

亚马逊还特别提醒西班牙本地卖家,以"N"开头的本土税号仅适用于本土销售,若参与泛欧计划或进行跨境交易,需升级为以"ESN"开头的欧盟税号。增值税注册地址默认为法定注册地址,但卖家可根据需要更新为财税代表等其他地址。

09、美国站上线“虚拟多件装”试点

亚马逊美国宣布启动“虚拟多件装”(Virtual Multipack,简称 VMP)试点,并首次向第三方卖家开放。VMP允许卖家将同一ASIN的单件FBA库存,系统自动组合生成多件装商品页面,无需额外打包或更改发货流程。消费者在详情页可直接选择单件或多件购买,订单依旧由单件库存履约完成。

与传统捆绑不同,虚拟多件装仅由同一ASIN组成,拥有独立的ASIN和SKU,并以“VMP_”为前缀标识。此类商品会作为原单件ASIN的变体展示,同时在卖家后台形成新的变体系列。

10、加拿大&巴西站点卖家资质审核升级

亚马逊已在加拿大和巴西站点启动卖家资质审核。所有计划或已在加拿大和巴西站点开展销售的卖家,都必须按要求提交相关资料并完成身份验证。未能通过审核的账户,将无法再进行销售。

审核对象分为两类:

1.尚未在加拿大&巴西站点销售的卖家:需先完成资质审核,账户验证通过后方可开通加拿大&巴西站点销售权限。若未通过审核,将无法开展销售。

2.已在加拿大站&巴西站点销售的卖家:通过亚马逊物流远程配送从美国站向加拿大&巴西消费者销售的卖家;曾在加拿大站&巴西站点销售但目前无在售商品的卖家。此类卖家需重新完成资质审核,审核启动时间因卖家不同而不统一。

11、扩展多渠道配送,覆盖Shein、Shopify和沃尔玛

亚马逊宣布扩大其第三方物流服务“多渠道配送”(MCF)的覆盖范围。今后,Shein、Shopify 和沃尔玛平台上的卖家,也能像在亚马逊上一样,通过一次操作完成拣货、打包和配送。

这一扩展基于多渠道配送已在eBay、Etsy、Temu 和 TikTok Shop 等平台的成功实践,进一步打通了跨渠道的履约流程。

12、美国站要求卖家提供产品原产地信息

亚马逊美国站已有多位卖家收到平台的合规提醒,要求补充商品的原产国/原产地(COO)信息。

原产国/原产地指的是商品制造或生产的国家/地区。如涉及多个国家/地区加工,应以“最后完成实质性转变”的国家/地区为准。无论运营的是美国站、欧盟站还是英国站,一旦收到此类通知,都需要立即核查并更新商品信息。

若逾期未更新,商品将被标记为不合规,账号可能收到限制警告,严重时甚至存在冻结风险。

13、亚马逊FBA混储模式升级

亚马逊宣布多项FBA商品存储的混储模式全面放开。过去,所有FBA商品必须贴上专属FBA标签,耗费大量人力和时间。政策出台后,带有制造商条形码的商品可直接入仓,无需再进行“二次贴标”。

据亚马逊官方测算,这一变化每年将为卖家整体节省约6亿美元,同时减少仓储环节的操作失误,显着提升运营效率。

以上就是逸居海外给大家带来的内容分享,欢迎随时在评论区留言讨论!

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