最近，不少卖家后台陆续收到了“货件绩效异常（Shipment Performance Issue）”的提示。令人意外的是，问题并非出在包装、标签或货物本身，而是出在一个常被忽视的环节——FBA货件的送达时间。
这项变动看似细微，却足以直接影响账户绩效与后续发货权限。下面我们详细拆解这一新规的变化、操作要点以及申诉处理思路。
这意味着，在创建货件计划（Shipment Plan）时，系统默认的可选送达时间范围将明显收紧。
过去，很多卖家习惯先随意填写一个较宽的时间段（例如两周），等货物抵达港口后再修改送达日期。但在新政策下，这一做法将直接导致绩效异常：
若货件的实际送达日期超出系统预估的7天窗口，亚马逊将判定该货件“未按时送达”，并将其计入绩效问题（Performance Issue），影响账户健康分（Account Health），严重时可能导致发货限制或绩效预警。
因此，卖家在创建货件时必须更加谨慎、准确地估算货件的实际抵达时间。
打开【货件管理】页面，找到对应货件，依次点击：【问题（Issues）】 → 【查看详情（View Details）】 → 【提交争议（Submit Dispute）】。
建议切换至英文后台界面，因为亚马逊绩效团队通常仅接受英文材料。
申诉信不需要冗长，但必须逻辑清晰、证据充分，可包含以下三要点：
说明原始设置的预计送达时间窗口；
附上亚马逊“修改送达时间”或“配送中断”的通知截图；
明确声明：货件延迟是由于亚马逊系统调整所致，而非卖家操作失误。
可以使用 ChatGPT、DeepSeek 等工具协助撰写英文说明，但务必自行核对措辞与证据一致性。
通常，申诉提交后1–3个工作日内会收到反馈结果。若证据充分、说明合理，多数卖家都能成功撤销绩效记录。若被拒，可在原申诉基础上补充截图或物流凭证再次提交。
本次FBA送达新规虽未大张旗鼓宣传，但影响深远。“7天送达窗口”看似细节，实则是亚马逊对供应链时效管理的又一次收紧，尤其对于跨境卖家、海运货件或旺季发货，将显着提高操作难度。
卖家务必注意以下几点：提前规划货件运输周期，留足时间，不再依赖“临时修改”；货代需同步掌握亚马逊入仓时间新规，避免送仓超期；出现异常第一时间留存系统通知邮件，为后续申诉留证；若非必要，尽量避免多个货件同时集中修改送达时间，以防触发系统风控。
卖家务必注意以下几点：
提前规划货件运输周期，留足时间，不再依赖“临时修改”；
货代需同步掌握亚马逊入仓时间新规，避免送仓超期；
出现异常第一时间留存系统通知邮件，为后续申诉留证；
若非必要，尽量避免多个货件同时集中修改送达时间，以防触发系统风控。
