跨境导航网获悉，近日，据外媒报道，eBay已在搜索结果广告和卖家评价机制方面进行多项调整，这些改动旨在优化买家体验与平台信任度，但部分卖家认为相关措施将带来潜在不利影响。
根据eBay社区的消息，平台在10月初调整了Promoted Listing广告在搜索结果中的展示逻辑。自该时间起，推广广告仅会显示在默认排序方式“最佳匹配”和“Top Picks”中，而在买家选择其他排序方式（如“即将结束”“最新刊登”“价格+运费从低到高”“价格+运费从高到低”“距离最近”）时将不再显示广告。
eBay方面解释称，此举是为了确保搜索结果与用户浏览偏好保持一致，提供更相关的购物体验。部分卖家对此表示支持，认为减少非默认排序中的广告有助于买家更精准地筛选结果。一名卖家表示，虽然自己也使用推广功能，但不希望广告干扰买家体验。
与此同时，eBay还宣布将于11月3日正式实施自动好评机制。根据10月发布的卖家更新通知，当买家完成交易却未主动留下反馈时，系统将自动为卖家生成正面评价。平台称此举旨在奖励交易可靠的卖家，并解决长期以来仅约三分之一买家主动评价的问题。然而，这一看似利好的措施在卖家社区中引发争议。部分卖家担心自动化评价将削弱真实反馈的价值，并可能导致评价体系被“稀释”。
更令卖家担忧的是，eBay同时调整了负面评价的处理政策。自11月起，在以下情形中平台将不再删除负面或中性评价：若卖家已提供免费退货、完成退货流程并退款，或买家退回的商品已使用或损坏且卖家从退款中扣除部分金额。
这意味着，即便卖家按规定履行退货流程，仍难以请求平台移除差评。一些卖家认为，此举进一步加重了卖家的处境。
不过，也有卖家对新政策持乐观态度，认为自动好评有助于提升总体好评数量，改善卖家评分结构。部分评论指出，长期以来买家评价积极性下降，导致负面和中性反馈比例过高，自动评价机制可在一定程度上平衡这一现象。
目前，eBay尚未就后续是否会进一步优化相关规则给出明确说明。卖家普遍认为，政策实施后其长期影响仍需观察，尤其是在维持买卖双方信任和平台公平性方面。
作者✎ Summer/跨境导航网
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