跨境导航网获悉，近日，根据Akeneo对来自八个国家的1800名英国消费者的调查，电商平台在英国消费者购买决策的各个环节中占据主导地位，尤其是在高价值商品的购买中表现突出。
调查显示，超过90欧元的高价商品中，约30%的英国消费者选择通过电商平台完成购买，高于实体店和其他网站的比例。此前ChannelEngine的研究也显示，54%的英国在线购物者在寻找商品时首先会访问电商平台，这一比例高于欧洲平均水平的47%。
调查结果显示，电商平台已成为英国消费者的“默认橱窗”，同时兼具比价工具、评价中心和结算平台的功能。Akeneo指出，若品牌和商品信息未能在电商平台上清晰、持续地展示，便可能错失大量高价值消费机会，也难以被消费者发现。
电商平台的受欢迎程度主要源于其完善的商品信息和用户评价。调查显示，52%的消费者认为电商平台上的商品信息非常详尽，认为独立站的商品信息更详尽的占40%。
充分的信息能够帮助消费者在购买决策中进行更全面的比较。24%的消费者通过市场平台进行商品搜索与发现，26%用于价格和促销对比，28%用于商品对比和验证，21%主动寻求其他用户的建议。
Akeneo指出，对于高价商品，消费者会在电商平台上进行“对比测试”，对比产品选项、规格、尺寸、物流承诺及用户反馈，如果品牌在平台上的存在感薄弱或信息不完整，潜在消费者可能直接转向竞争对手。
此外，产品信息不完整或不准确也对购买行为产生显着影响。调查显示，63%的英国消费者在过去一年因缺乏或错误的产品信息而放弃购买，70%因信息不足会转向其他产品，68%则可能因此停止购买该品牌产品。
由此可见，对于希望在英国市场获取高价值消费者的品牌而言，保持电商平台信息的完整性和一致性至关重要。
作者✎ Summer/跨境导航网
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