跨境导航网获悉，3月28日，据外媒报道，随着速卖通、Temu等中国电商巨头加速进军韩国市场，韩国海外电商购物投诉量激增。
韩国消费者厅(KCA)数据显示，2023年韩国海外电商直购相关的投诉总数为19418起，较2022年的16608起上涨了16.9%。值得注意的是，其中针对速卖通平台的投诉量同比增长近两倍，从228起飙升至673起。
据了解，主要投诉涉及产品质量、延迟或错误送货、产品漏发、送货延迟后没有订单取消反馈以及缺少送货路径和时间的追踪信息。
消费者权益组织表示，政府需要制定新的规则，以防止速卖通等跨境平台的不公平市场行为对消费者造成损害。韩国公平贸易委员会（KFTC）下属组织KCS表示，正在与速卖通商谈设立热线电话，以解决消费者投诉问题。
小编✎Rayna/跨境导航网
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