跨境导航网获悉，近日，据外媒报道，一项亚马逊正在测试中的AI购物功能在美国市场引发部分卖家的不满。一些独立卖家表示，自己的商品在未获得授权的情况下，被亚马逊通过技术手段抓取并展示在其购物平台上，甚至由亚马逊的AI代为完成下单流程。
这项功能名为“Shop Direct”，允许消费者在亚马逊App内浏览原本不在亚马逊商城销售的商品，并跳转至其他品牌或卖家的网站完成购买。与之配套的还有“Buy for Me”，该功能由人工智能驱动，可以代表消费者直接在第三方网站下单购买商品。
亚马逊方面表示，这两项服务仍处于测试阶段，目前仅向部分美国用户开放，目标是帮助消费者“找到任何想要和需要的商品”。
随着测试推进，一些线上卖家开始在社交平台上公开表达不满。部分卖家称，亚马逊在未提前通知或征得同意的情况下，将其商品信息抓取并上架展示，甚至出现商品信息不准确、商品缺货却仍被下单的情况。
总部位于美国弗吉尼亚州的一家文具店Hitchcock Paper表示，收到了来自“buyforme.amazon”邮箱的订单，发现自己被选入“Shop Direct”项目，但是订单中的减压球产品实际上并不在其销售范围内。
加州Palm Springs一家文具与手账用品品牌Bobo Design Studio也表示，在未选择加入“Shop Direct”项目的情况下，于近期开始收到由亚马逊“Buy for Me”功能生成的订单。Bobo Design Studio品牌主要通过Shopify网站和线下门店销售产品。
根据亚马逊网站FAQ中的说明，Bobo Design Studio联系亚马逊要求下架相关商品，几天后商品被移除，但这一经历仍让Bobo Design Studio感到自身权益受到侵犯。品牌在没有选择权的情况下，被动成为了亚马逊平台上的“代发货商”。
据悉，已有超过180家使用Shopify、Squarespace、WooCommerce、Wix等建站平台的卖家表示遇到了类似情况。这些卖家担心，AI代理可能“虚构”商品信息、展示过期价格，或销售长期缺货的商品，而订单又通过匿名中转邮箱产生，使卖家难以提供售后服务或与消费者建立直接联系。
对此，亚马逊回应称，“Shop Direct”和“Buy for Me”旨在帮助消费者发现亚马逊平台上暂未销售的商品，同时为卖家带来新的客户和增量销售，并表示这些项目已收到积极反馈。
亚马逊强调，卖家可以随时通过发送邮件至指定邮箱选择退出，平台会迅速将其移出相关项目。亚马逊还表示，商品与价格信息均来自品牌官网的公开信息，系统会核实商品是否有库存以及价格是否准确。
同时，亚马逊表示，“Buy for Me”仍是一项实验性功能，平台不会从通过该功能完成的订单中收取佣金。亚马逊数据显示，该功能上线初期可购买商品数量约为6.5万件，到2025年11月已增长至超过50万件。
在消费者沟通和数据使用方面，亚马逊表示，其系统会为每笔订单提供一个安全的中转邮箱，用于订单确认、物流信息和售后沟通，并称不会通过“Shop Direct”收集消费者在卖家网站上的浏览行为数据，也不会将“Buy for Me”交易数据用于自营商品的选品、库存或定价决策。
业内普遍认为，这一争议反映出电商平台加速布局AI代理购物所带来的新矛盾。一方面，AI购物代理被视为可能改变消费者购物方式的新技术；另一方面，围绕数据抓取、授权边界和卖家控制权的问题，也正引发越来越多的讨论。
作者✎ Summer/跨境导航网
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