跨境导航网获悉，近日，亚马逊的最新公告显示，自2026年2月16日起，美国卖家自配送订单（Seller-Fulfilled Orders）的SAFE-T索赔申报期限将从原来的60天缩短至30天。
此次调整与美国站点的标准退货周期以及A-to-z索赔申诉窗口保持一致，旨在统一相关规则。
SAFE-T索赔机制主要用于帮助卖家应对因买家滥用政策、运输途中损坏或其他非卖家可控因素造成的损失。
根据新的规定，30天的索赔申报期限将从两个时间点中较晚的一个开始计算：一是退货商品到达卖家仓库并完成扫描的时间，二是退款完成的时间。对于丢失的货件，索赔申报期限则从物流的最后一次扫描记录开始计算。
亚马逊平台提醒卖家，在新规则生效前，应尽快检查是否存在已超过30天但仍希望申报的退货或退款情况。
自2026年2月16日起，卖家将无法就发生时间超过30天的相关事件提交SAFE-T索赔。不过，此次规则调整不会影响目前仍在处理中的索赔案件。
作者✎ Summer/跨境导航网
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