【亚马逊新卖家运营100问】账户合规相关问题（一）
1．账户二审了怎幺办？
（1）如何降低遭遇“账户审查”的几率？
谨记！“事后补救”不如“事前防控”！在账户注册过程中，需特别注意如下 6 点：
建议使用稳定的专用的网络环境，请勿使用 VPN/VPS/超级浏览器
确保注册时提交以及显示于卖家后台的资料和您真实拥有的公司信息一致。
确保您的企业联系信息为最新信息（电子邮件地址和电话号码），以便亚马逊在必要时与您联系
后台提交的用于支付和结算的信用卡/借记卡必须在有效期内并可正常扣款，建议使用法人名下的信用卡/借记卡，银行账户信息始终为最新状态
请确保注册时填写的公司地址或实际运营地址，可以提供最近 3 个月内的水电煤网任意一个公共事业单位出具的账单
建议可以保留好进货发票，若在后续经营期间遇到审核或者类目申请，可能会要求您提供对应的进货发票
（2）如何应对二审？
申诉入口：如果您在卖家平台收到如下邮箱*的业绩通知，且内容如截图所示，则说明您很有可能注册遇到了账户停用。
*seller-performance@amazon.com 邮箱（no-replies-appeals@amazon.com或 noreplies-appeals@amazon.xx，“xx”为亚马逊站点缩写，比如co.uk、co.jp 等）发出，但不同的站点间可能有所差异（例如，北美站点的通知可能是通过 alliance@amazon.com 发出））
申诉材料
亚马逊只接受最近 90 天内的公共事业费用账单，仅限管道或天然气、电力、自来水、或互联网服务账单
只接受 pdf，png，gif 格式的账单彩色照片或彩色扫描件，不接受截屏截图
文件不可以遮盖物损，必须真实且未经修改，绝不能 PS 或者更改文件（包括任何在文件上的标注和注释）
对于公司卖家，账单必须显示您公司的完整法定名称或法定代表人的完整姓名，该名称也需要显示在您的营业执照上
如果确实无法提供法人名下的或者公司名下的水电煤等账单，建议您提供以下材料作为辅助证明，供相关部门审核：
户口本彩照／彩色扫描件：法人代表和账单抬头所指人在同一个户口下的情况
结婚证：法人代表和账单抬头所指人为夫妻的情况
水电煤的增值税发票：如果确实无法提供办公地址的账单，建议可提交卖家平台的办公地址水电煤的增值税发票的情况
如果您的相关证明账单增值税发票抬头为您办公地址的物业单位，则请提供您以营业执照上的公司名称与该物业签订的租赁合同的彩色扫描件（*具体以实际为准）
2．欧洲站遇到 KYC 验证了怎幺办？
（1）KYC 触发的情况有哪些
受益所有人：受益人必须是公司所有人或管理者，一般情况下即直接或间接拥有公司 25%及以上股份，或对业务发展有决定权，或以其他形式对公司行使管理权的自然人或者公司。
（2）KYC 通知及审核入口
邮件通知您需要确认信息或者提供资料：
在简化的 KYC 审核流程下，您可能会被要求通过回复邮件确认身份信息，或在后台添加或者确认信息，或者提供非常简单的资料。请注意查看邮件，并及时进入卖家平台的“身份信息”界面提交材料并验证。
欧洲站点后台提示/绩效通知提交更多信息
如果亚马逊需要您提交更多信息完成审核，登录卖家平台后您可能会收到以下的类似提示，告知您需要尽快补充或提交相关材料。
（3）KYC 审核材料要求
3．美国站遇到消费者法案验证，怎幺办？
（1）什幺是消费者法案验证？
根据美国联邦法案《消费者告知法案》要求，在亚马逊美国商城销售、并达到法案相应规定要求的第三方卖家需提供相关企业信息，且亚马逊有义务收集、核实并披露相关信息。
（2）适用卖家
该法案适用于在亚马逊商城上销售商品并满足如下条件的第三方卖家：在过去 24 个月中，新商品（或未使用的商品）连续 12 个月的销售总额200 件，且交易总额超过 5,000 美元。 卖家需要确保向亚马逊提供相应信息，并且保持这些信息的时效性和准确性，否则亚马逊可能会暂停您的销售权限并扣留款项，直到您提供必要的信息并成功完成验证。
（3）验证形式
【初次验证】：亚马逊将会以邮件形式通知您所需完成的验证操作，并在您卖家账户信息页面上以横幅的形式通知您完成上述一个或多个验证操作。
【年度验证】：亚马逊将会以邮件形式通知您所需完成的验证操作，并在您卖家账户信息页面上以横幅的形式通知您完成上述一个或多个验证操作。
（4）验证内容和所需材料
亚马逊将收集、核实并向消费者披露所有符合条件的第三方卖家的企业信息。包括：
4．加拿大站遇到资质审核，怎幺办？
（1）背景
为满足加拿大当地法律法规对商户身份验证的要求，维护买卖双方权益，同时打造更安全、更值得信赖的电商环境，所有想要或已在加拿大站销售的卖家都需向亚马逊提供特定信息和文件以进行身份验证。
（2）适用卖家
所有需要或者已经在Amazon.ca进行销售的卖家均需完成加拿大站点资质审核，未通过审核将无法在加拿大站开展销售。
（3）审核入口
如果您没有在卖家后台看到此信息，您也可以点击卖家平台账户的“设置>账户信息“查看，点击每个红色高亮部分的信息。
注意：由于不同卖家触发审核的时间可能不同，现阶段如果您在卖家平台尚未看到审核相关信息，请等待被触发审核后再进行该流程。
（4）所需材料
（5）常见问题
如果我不提供所需的信息，将会怎幺样？会影响美国站销售吗？
如果不提供加拿大资质审核相关信息，您最终将无法开通或使用“我要开店”账户，将无法在 Amazon.ca 销售。
您的加拿大站点资质审核是否完成，仅会影响您是否能够在加拿大店铺进行销售。请注意，即使您未完成加拿大站点资质审核，此状态不会影响您在亚马逊美国站店铺或其他店铺的销售权限。
验证我的信息需要多长时间？
亚马逊将在收到所有所需信息后开始验证您的账户。验证最长可能需要 10 个工作日；但是，如果相关账户的情况比较复杂，有时可能需要更长时间。
信息验证过程中我可以销售吗？
如果您目前尚未在亚马逊加拿大站销售，当您注册时提供的信息正在验证期间，您将无法在亚马逊开店销售。只有当您提供的信息通过验证且您的账户成功完成验证后，您才能开始在亚马逊开店销售。
如果您目前已经在加拿大站销售，并被触发加拿大站点资质审核。亚马逊允许您在 60 个自然日内完成重新验证。这不包括亚马逊完成审核所需的时间。如果未在 60 个自然日内完成重新验证，您的销售和款项提现的权限可能会受到限制。
5．美国/加拿大/欧洲/商业责任保险政策是怎样的？我需要购买保险吗？
（1）背景
在全球大多数国家或地区，产品责任适用严格责任原则，只要产品存在缺陷并对使用者造成损失，生产者和销售者就必须承担赔偿责任。所以，一旦发生产品责任事故造成消费者的人身伤害或者财产损失，卖家可能面临巨额的经济索赔。
2021 年 9 月 1 日起，亚马逊要求在美国站每月销售收入超过 10,000美元的卖家必须在 30 天内投保商业责任保险，并将亚马逊指定为附加被保险人。2024 年，这项规定扩展到了亚马逊欧洲 9 国和加拿大站。
（2）我需要购买吗不购买保险会有什幺结果？
如果您在亚马逊相关站点的月销售额已达到要求购买商业综合责任保险的阈值，但亚马逊发现您在适用的索赔期内没有购买此保险、或未及时提交合格的保险证明，亚马逊可能会采取措施，如限制您销售特定品类的商品，或甚至暂停您的账户等，直到您提供保险证明。
不同国家和地区达到需要投保的月销售额门槛：
（3）我可以在哪里购买保险？
卖家可咨询保险提供商，寻求满足亚马逊保险要求的保险解决方案。也可选择在亚马逊保险加速器上进行保险投保。自 2024 年 6 月 15日 0 点起，如卖家在亚马逊保险加速器项目（Amazon Insurance Accelerator）上进行保单投保，基于卖家如实申报其在亚马逊相关所有站点的产品及对应销售额，保障范围可覆盖亚马逊所有站点。
购买路径：
登录亚马逊卖家平台，选择【设置】>【账户信息】>【业务信息栏】>【商业保险】>【获取保险】。
选择【中国】作为企业注册地，在保险提供商处点击【购买保险（Purchase Insurance）】。
（4）保单要求
您的商业责任保险单必须符合以下所有标准：
保险单限额的每次事故赔偿限额和累计赔偿限额必须至少为 100 万美元，保障由您的业务运营导致或与其相关的所有责任（包括商品责任、商品/完工责任和人身伤害）。
保险单类型可以是商业综合责任险、伞式责任险或超额责任保险，且必须写明是事故发生制式保险。
您的保险提供商必须具有全球索赔处理能力，且财务评级必须为 S&PA 和/或 AM Best A或以上（如果 S&P 或 AM Best 在您需要投保的国家/地区无效或未使用，则允许使用当地的同等评级）。
您的保险提供商必须至少提前 30 天向亚马逊发出取消、修改或不续约通知。
您的保险提供商必须在 ACORD 上开具一个“保险凭证”，并提供可追踪的代码或验证方法。
保险单必须将“Amazon.com Services LLC.及其附属公司和代理人”指明为附加被保险人。 任何保险单的单次事故免赔金额不得超过 10,000 美元，并且任何免赔金额必须在保险凭证上列出。
保险单必须保障您在亚马逊网站上发布的所有商品的销售。
被保险人名称必须与提供给亚马逊的“法人实体”名称一致（要查看您的法人实体名称，请参阅您的账户信息页面）。
保险单必须填写完整并签名。
保险单必须自提交之日起至少 60 天内有效。
6．日本站 JCT 税是什幺？我需要注册吗？
（1）JCT 税背景介绍
日本消费税全称 Japanese Consumption Tax（简称 JCT），是消费者在购买商品时支付的一种税。日本的消费税制度是从 1989 年开始实施的，2019 年时正式宣布税率为 10%。消费税是一种流通税，但最终是由买家来承担。日本境内交易皆属于日本消费税的征收范围。
（2）什幺是合规发票留存制度？
自 2023 年 10 月 1 日起，一种新的 JCT 制度-合规发票留存制度（インボイス制度）将正式生效，即指卖家需要完成 JCT 注册，取得JCT 注册号，并在所提供的发票上包含其 JCT 注册号，以供有税务抵扣需求的日本消费者申请消费税抵扣。
合规发票留存制度适用于所有在日本生产的企业及电商网站，因此，新政生效后，有企业采购需求的消费者出于申请 JCT 进项抵扣的需求，将要求卖家开具带有 JCT 注册号的合规发票。而卖家必须提交JCT 注册申请并开始 JCT 纳税申报，成为“合格的开票人”，才能开具合规发票。
（3）我没有 JCT 注册号，还能在亚马逊上销售商品吗？
未上传 JCT 注册号的卖家将可以继续在亚马逊进行销售。但请您了解，如果您决定不向亚马逊提交您的 JCT 注册号，那幺需要开具合规发票的买家可能会不购买您的商品，因为其将无法申请税务抵扣。
