跨境导航网获悉，Lazada 泰国近日宣布将进一步加大对人工智能（AI）个性化服务的投资，同时改进线上直播销售功能，旨在吸引更多的 Z 世代女性客户，并帮助当地中小企业实现跨境销售。此举旨在充分利用泰国竞争激烈的电商市场，该市场规模已达到9800亿泰铢。
尽管面临经济挑战，泰国的电商行业在未来两到三年内预计将实现两位数增长，这得益于移动互联网的普及以及强大的支付和物流基础设施。2023年，泰国电商行业的增长20%，达到9800亿泰铢，成为东南亚的第二大市场，泰国和越南被认为是该地区增长最快的国家。
随着女性 Z 世代的崛起，个性化购物体验在泰国这样的成熟市场中愈发受到重视。数据显示，约35%的泰国 Z 世代会为家人网购。为了满足这一需求，Lazada 计划在三个领域展开重点投资：首先，利用人工智能提升客户的个性化体验，旨在吸引女性购物者和 Z 世代消费者。
其次，Lazada 还将加大对人工智能和游戏化应用的投资，目前该应用平台已有超过一百万用户，且其消费水平是其他平台的三倍，其中82%的用户每天访问应用。此外，Lazada推出了 Ask the Buyer 功能，通过人工智能邀请买家对产品给予反馈。
最后，Lazada 还将为当地中小企业提供人工智能工具，帮助他们在马来西亚、新加坡和菲律宾等市场销售产品。
虽然Lazada的购物篮规模有所增加，尤其是时尚和美容产品，但高端产品的需求仍然很大。该公司希望加大高端和独家品牌的差异化。
自今年的6.6年中大促之后，LazMall 的商品交易总额已增加七倍，而 LaZBeauty 频道的会员人数突破100万。今年第四季度，Lazada计划推出更多奢侈品独家品牌。
作者✎ Summer/跨境导航网
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