跨境导航网获悉，近日，Lazada与Kantar联合编写，并发布了首份《东南亚电商人工智能应用白皮书》。这项研究调查了六个市场的 6,000 多名购物者，深入了解了人工智能 (AI) 在增强在线购物体验方面日益重要的作用。
报告显示，东南亚消费者在网购中广泛采用人工智能工具，88% 的购物者依赖人工智能推荐做出购买决策。80% 的受访者每周在电商应用中使用人工智能功能，尤其偏爱人工智能聊天机器人、视觉搜索和翻译等功能。购物者对人工智能的信任度很高，92%信任个性化推荐，90%信任人工智能生成的产品摘要。
虽然 63% 的受访者认为人工智能已经广泛融入电商，实际使用率仍不高，只有47% 经常使用人工智能聊天机器人，40% 使用视觉搜索，40% 使用翻译，仅有三分之一的用户认为这些AI功能完全满足需求。
Lazada 的调查揭示，东南亚购物者追求便利和深度购物体验，52% 看中便捷性，51% 看中可靠的产品评论，83% 愿意为应用人工智能的购物付费。
为满足消费者需求，Lazada 推出了新的 GenAI 升级版，引入交互式个人购物助理 AI Lazzie，主要功能包括：
①Message+：提供情境响应、定制建议和精选优惠。
②试穿模特：支持虚拟模型选择，进行试穿预览和尺寸推荐。
③人工智能产品描述：基于个人偏好制作实时产品列表。
④人工智能智能评论：总结大量评论，帮助用户快速做出明智决策。
作者✎ Summer/跨境导航网
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