导航网导航网
导航网导航网
  • 首页
  • 跨境头条
  • 找服务
  • 找物流
  • 跨境活动
  • 跨境资源
    • 跨境资源
    • 跨境报告
首页•亚马逊•亚马逊开Case的方式及找客服的途径

亚马逊开Case的方式及找客服的途径

亚马逊 2022-04-18 跨境导航
585 0
0

亚马逊卖家可以通过开Case解决很多问题,开Case找客服有三种方式,电子邮件、电话和在线聊天。

1、电子邮件

描述具体问题,并以电子邮件的形式与亚马逊客户服务部门沟通。该方法可提交附件文件。

2、电话

卖家遇到的问题需要快速处理,电话最快。亚马逊客户服务将很快回复(建议在注册店铺时填写卖家的手机号码,以避免相关问题)。

3、在线聊天

点击聊天,进入聊天窗口,在线连接亚马逊客服,用文字实时沟通问题。

亚马逊官方客服团队分为中文客服和英文客服。

中国客户服务时间:周一至周五9:00-18:00。这段时间正好是我们运营和工作的时间。如果卖家有任何问题,可以直接在后台打开电话,非常方便快捷。周末没有客户服务在线聊天服务。如果卖家有任何问题,卖家可以通过发送电子邮件联系。一般来说都会有回复。

开Case的具体流程路径:在卖家后台点击帮助,然后再点击获得支持。

开Case有两种选择类型:

1、我要开店:这是所有与店铺有关的问题

点击我要开店,进入后,亚马逊会推荐一些常见的问题,如未显示的商品、FBA库存调查等。如果这些是卖家想要解决的问题,卖家可以直接输入相关的Asin或FBA货物代码。如果没有,卖家可以点击卖家没有列出我的问题,然后选择下一步。

下拉框中有多种语言可供选择。卖家可以选择中文、英文或其他语言。这个选项里基本上都有中文客服。

联系方式:电子邮件、电话、聊天三种方式。

无论是通过哪种方式找客服,都会生成Case记录。卖家可以查看问题日志。

2、广告和品牌旗舰店

处理广告和品牌旗舰店的各种问题。此类案例由广告客户服务团队和品牌客户服务团队处理。例如,如果CPC广告被恶意点击扣除,卖家可以直接打开案例,让专业的广告客服团队进行处理和调查。

希望上述内容能够帮助您。

版权声明:跨境导航 信息来源于各大社交媒体,版权归原作者,图片来源于网络,文章观点仅作交流探讨。
转载请注明: 转载请注明出处,尊重原创

相关文章

亚马逊卖家开店销量突然下降是怎幺回事儿?
亚马逊卖家开店销量突然下降是怎幺回事儿?
跨境导航
403
亚马逊墨西哥站好做吗?卖什幺产品?
亚马逊墨西哥站好做吗?卖什幺产品?
跨境导航
389
亚马逊卖家店铺被封的五个可能因素
亚马逊卖家店铺被封的五个可能因素
跨境导航
383
亚马逊哪个网站适合新手卖家开店呢?
亚马逊哪个网站适合新手卖家开店呢?
跨境导航
446
亚马逊产品上架之后,广告竞价设置多少合适?
亚马逊产品上架之后,广告竞价设置多少合适?
跨境导航
438
如何做好亚马逊黑五活动?
如何做好亚马逊黑五活动?
跨境导航
393
亚马逊卖家运营店铺中会导致店铺关闭的问题有什幺?
亚马逊卖家运营店铺中会导致店铺关闭的问题有什幺?
跨境导航
399
现在做亚马逊测评容易做幺?有哪些方式?
现在做亚马逊测评容易做幺?有哪些方式?
跨境导航
403
亚马逊上排名稳定的链接应如何进行广告布局?
亚马逊上排名稳定的链接应如何进行广告布局?
跨境导航
368
如何应对亚马逊强制购买欧洲站商业保险?
如何应对亚马逊强制购买欧洲站商业保险?
跨境导航
212

最新文章

亚马逊卖家开店销量突然下降是怎幺回事儿?
2022-06-20
403
亚马逊墨西哥站好做吗?卖什幺产品?
2022-08-30
389
亚马逊卖家店铺被封的五个可能因素
2022-04-25
383
亚马逊哪个网站适合新手卖家开店呢?
2022-11-10
446
亚马逊产品上架之后,广告竞价设置多少合适?
2022-11-25
438
如何做好亚马逊黑五活动?
2022-08-29
393
亚马逊卖家运营店铺中会导致店铺关闭的问题有什幺?
2022-06-14
399
现在做亚马逊测评容易做幺?有哪些方式?
2022-11-17
403
亚马逊上排名稳定的链接应如何进行广告布局?
2022-07-13
368
如何应对亚马逊强制购买欧洲站商业保险?
2024-07-30
212

随机网址

西游VPN使用注册教程新用户折扣
西游VPN使用注册教程新用户折扣
FBA头程查价
FBA头程查价
Payoneer-派安盈
Payoneer-派安盈
Aliexpress速卖通
Aliexpress速卖通
waimao518
waimao518
WordPress
WordPress
顽石建站
顽石建站
Jimdo
Jimdo
Myip
Myip
SKY-IP全球代理IP海外动态住宅IP
SKY-IP全球代理IP海外动态住宅IP
聚焦蓝海:2022跨境电商市场洞察拉美篇
聚焦蓝海:2022跨境电商市场洞察拉美篇
数据分析选品插件
数据分析选品插件
品牌授权书模板
品牌授权书模板
亚马逊大卖内部资料-60天爆款流程
亚马逊大卖内部资料-60天爆款流程
广告系列课之1 — 选品和选词
广告系列课之1 — 选品和选词
PPC亚马逊广告打造篇
PPC亚马逊广告打造篇
导航网
跨境电商网址导航,收录跨境常用工具网址、全球新兴跨境电商平台、Shopify独立站、海外推广(邮件营销、SNS、Affiliate、KOL、SNS、Facebook等)、跨境电商必备插件、综合软件(ERP、CRM、运营系统等)、跨境论坛资讯、关键词工具、选品分析、收款金融、货源网站、商标VAT、物流服务、跨境电商书籍、跨境电商公众号等

友链申请免责声明广告合作关于我们

关注微信公众号

关注微信公众号
Copyright@2017-2022 All Rights Reserved. 导航网 版权所有 闽ICP备2024051208号-1