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亚马逊卖家合理获取买家真实评价的三个技巧

亚马逊 2022-06-16 跨境导航
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无论是做电商还是做生意,卖家最看重的是转化率!无论是从最初的产品选择,到后来的优化、售后服务,都是为了促进转化率的实现。对于亚马逊卖家来说,评价就是影响转化率的重要因素。每个卖家都深深感受到真正的买家留下的评论率很低。当评论数量少,没有可靠的方法来获取评论时,卖家应该怎幺做?

1.购物体验提升

好的购物体验是买家给予好评的基础础。很难获得5星级的好评,无论是质量平平的产品还是糟糕的服务。买家的购物体验始于产品页面,包括与卖家的沟通。

卖家要用友好、积极的语气来描述产品,强调产品能够解决消费者的问题。

图片应该清楚地向消费者展示产品的外观。卖家应该尽量避免评论产品与描述不一致。如果有很多这样的评论,亚马逊可能会下架你的产品,所以卖家应该诚实地描述产品。

2.创意卡的使用

在包裹中加入印刷卡片可以帮助卖家与消费者建立联系。

卡内容要强化品牌信息,致力于为消费者提供良好的购物体验。卖家也可以把安装说明书或者退款流程说明放在合适的地方,别忘了用卡请求消费者评论。

用创意卡片包裹产品的卖家,更容易获得好评。

3.售后交流

亚马逊不会将消费者的电子邮件地址分享给平台卖家,但卖家可以通过Feedback Genius等平台自动向每个买家发送电子邮件。

这样的电子邮件效果很好。卖家可以将购买产品的链接附在这些电子邮件中,以便买家更容易留下评论。但关键是确保消费者对产品满意,然后再进行评论。

一般卖家都需要多发邮件才有评论,所以在不同的时间间隔发送3-4封邮件会是一个很好的策略。一旦消费者留言,卖家也应该发送感谢邮件。

当消费者对产品或服务感到满意时,更容易要求评论。

进一步的沟通也可以弥补这个问题,如果消费者得到了不良的购物体验。而一旦问题得到解决,就可以要求这些消费者留言。

以上就是和卖家们分享的合理获取评价的是哪个建议,希望对卖家开店有帮助。连连跨境支付始终关注卖家的每一件小事,在以后的文章中也会带来关于相关方面的文章帮助卖家更好的运营。

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