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亚马逊产品召回的原因及后续处理

亚马逊 2022-08-08 跨境导航
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产品召回在每个国家都很常见。亚马逊会在产品政策合规性列出所有被召回和下架的产品的ASIN,有不同的方向和原因。

大致原因如下:

1、买家使用产品时发生火灾、爆炸等安全事故,或者买家使用可能导致安全事故,因此向当局投诉(此类情况较多); 

2、竞争对手投诉,有时卖家的产品显然不属于CE亚马逊召回了产品范围,并要求提供合规文件。此时,可能是竞争对手投诉; 

3、当局、监管机构、海关抽查(如美国)USDA、FDA、CPSC、加拿大卫生部/交通部等)。 

召回产品有两种:

1、监管机构发布的召回 

监管机构通常与制造商(召回实体)合作发布召回声明。主要由各监管机构在其网站上维护召回声明和过去发布的召回记录。这些网站上的公告包括商品名称(标志信息)、商品问题的性质、受影响的商品范围和对买家的补救措施。

2、制造商发起的召回 

在此类召回中,制造商、品牌所有者或供应商在监管机构干预前直接通知零售商和其他供应链合作伙伴(或在某些情况下,根本没有监管机构干预)。在这些情况下,制造商可以选择创建自己的页面,并提供关于这个问题的细节。

召回发布后会发生什幺?

亚马逊将禁止在收到(监管机构或制造商发布的)商品召回公告后显示所有受召回影响的商品信息。亚马逊会对所有过去购买该商品的买家通知此公开发布的召回。如果政策或法律要求,则根据具体情况处理市场上的商品。 

库存所有者开始移除库存(FBA卖家)。 

完成库存移除。 

库存所有者(FBA卖家)和FBM卖方提交合规证明。 

亚马逊商品安全团队验证所有库存所有者是否已移除库存。如果合规证书符合最低标准,亚马逊商品安全团队将恢复商品。 

被召回的FBA物流产品,亚马逊会贴上退货产品的包装LPN标签(LPN:在配送过程中识别特定商品的唯一序列号。

亚马逊LPN (License Plate Numbers)用于亚马逊物流(FBA)亚马逊没有直接指定商品跟踪(主要用于退货)等内部处理用途。LPN贴纸将放置在现有的FNSKU贴纸或条形码。

以上是和卖家分享的亚马逊产品召回的原因及后续处理,希望对亚马逊卖家有帮助。连连国际始终关注卖家的每一件小事,在以后的文章中也会带来关于相关方面的文章帮助卖家更好的运营。

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