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亚马逊卖家必知:影响账号绩效指标的因素有什幺

亚马逊 2022-08-26 跨境导航
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除了做好产品运营外,亚马逊卖家账户还应注意账户的健康状况。亚马逊将评估该账户的绩效。四大核心考核指标包括订单缺陷率、订单延迟率、配送前取消率和有效跟踪率。当然,亚马逊不仅有这四个评估指标,而且这四个指标更重要,具有特定的指标值,一旦卖家超过这些指标值,就会导致账户冻结。那幺如何维护这些指标不超标呢?

一、订单缺陷率 


影响订单缺陷率的因素包括客户服务回复24小时以上、产品负面反馈6%以上、产品丢失或产品延迟交付、产品包装未跟踪信息、产品运输过程中损坏率过高等因素。因此,卖家应特别注意订单缺陷率的指标,注意产品运营中的每一个细节。


二、订单迟发率 


该订单的延迟率实际上是针对自发货卖家的。如果客户下订单,卖家未在规定时间内发货,则将计入延迟订单的指标。一旦指标超过4%,就会收到亚马逊的警告严重的情况是冻结账户。


三、配送前取消率 


指的是亚马逊卖家在产品配送前主动取消订单。亚马逊卖家必须做好产品库存,并经常检查产品库存。库存较少时,根据情况补充库存。


四、有效跟踪率 


有效跟踪率基本上是针对自发货卖家的FBA物流服务卖家不需要担心订单跟踪。亚马逊要求自发货人的订单有效跟踪率超过95%,卖家必须找到可靠的物流服务,以确保订单的有效跟踪率。


以上四点就是和卖家们分享的影响亚马逊账号绩效的核心指标,希望能够帮到卖家。


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