亚马逊上的一条Listing，如果流量和销量突然下降，卖家应首先诊断问题所在。最常见的情况是：
1、产品收到投诉或差评
产品一被投诉，亚马逊就会对listing隐形降权，会导致listing流量减少，单个数量减少。一旦卖家发现投诉，应立即修改和声明，并向亚马逊发送电子邮件，以确保以后不会再发生；促销或降低产品价格，增加广告预算，以稳定产品排名。
产品收到差评。不需要提到差评对链接的影响。当卖家发现产品销量下降是由于差评时，应及时处理。
首先，找出收到差评的原因。真正的差评可以帮助我们了解产品存在的问题和痛点，以及产品存在的缺陷。
其次，尽量找到留下差评的卖家，为他提供解决方案。删除差评也有一定的可能性。但是，需要注意的是，在进行站内信件沟通时，应注意沟通词汇，敏感词汇应谨慎使用。
如果是恶意的坏评论，卖家可以向亚马逊解释这是对竞争对手的恶意打击，请求帮助，向亚马逊抱怨，比如花很多广告，很多FBA货物在路上，链接从来不容易推，这些差评对链接打击很大等等。
另外，如果发现留评账号可疑，附件截图profile，说这是一个新账户，只留下卖家的产品评论，或者所有的坏账户，向亚马逊解释这显然是恶意的。
2、退货率增加，买家满意度低，绩效考核分数降低
如果卖家的产品被亚马逊的后台绩效标准判定为退货率过高，listing排名会降低，相应的流量也会减少，甚至在严重的情况下，买家的满意度太低，可能会被亚马逊删除。此外，检查店铺是否出现feedback、A-TO-Z、邮件回复不及时或买家投诉。
3、修改产品类别
不相关的产品类别会导致listing流量很低，找不到自己的产品。如果类别被篡改，卖家应及时检查自己文案的埋词，其次listing上线后及时排除不准确的单词，避免收录，避免汇编类别；同时，注意观察卖家QA、feedback及时否认与产品本身无关的评论内容与其他类别有关的词，以避免被包括和识别。
4、与竞品竞争
主要有以下情况：
是否有新的竞争对手；
竞争对手是否讨价还价做站内促销或站外促销Deal；
竞争对手是否增加广告预算，增加单次竞价；
恶意点击广告，导致acos增加，导致产品转化率下降；
被恶意跟卖，被抢购物车；
被恶意修改listing，添加敏感词会导致链接变狗。
这些情况也是流量和销量减少的原因，所以卖家需要经常在前台搜索自己的产品。
5、产品属于季节性产品或最近参加过秒杀活动
这些因素也会导致产品销售不稳定。特别是在秒杀中，如果产品销售趋势变化太大，系统很容易判断为销售激增的异常数据，因此亚马逊的流量也会减少。
因此，卖家应注意秒杀前后数据的稳定状态，不要让数据变化太大。并逐步提高自然单一比例，稳定关键词排名，慢慢减少站外或站内的促销辅助。
