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如何提升亚马逊店铺回头客?方法有哪些?

亚马逊 2022-10-09 跨境导航
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在亚马逊平台上,粉丝的积累和准确的客户群流量非常重要。如果某个产品的客户回报率高,说明店内产品质量好! 那幺,买家如何提升亚马逊店铺的回头客?有哪些方法?

如果顾客在商家的商店买了一次,又来买第二次,这意味着商家已经通过了他们的初步测试。接下来,需要不断改进自身的服务,并为这些客户提供持续在商店消费的理由,如以下方法:


(1)为回头客提供终身价值的优惠卡; 


(2)给予回头客更多的关注,如VIP客服等;  


(3)请他们对新产品提出建议; 


(4)为老客户提供优先购买权; 


(5)附加意想不到的惊喜,如老客户供应缺货款式等。 


毕竟,电子商务平台并不比线下推广好。该平台的客户流动性非常大。其中大部分是通过比较主要参数和价格回来的。一般来说,他们很少回购,也没有友谊可谈。但是也有例外——自建站。从网站推广到会员注册的过程是创造信任和满意度的机会。在塑造了一群老客户之后,它会给商家带来新用户。


换句话说,消费者对平台非常满意,但他们对平台上的店铺无感。 因此,对于进入平台的第三方企业来说,很难确保吸引具有粘性的消费者。跨境电子商务朋友必须确保从产品到售后服务的完善!


1.防止产品单一化  


不同类别的制造商可以根据不同的产品定位和类别,从外观、材料、效果等感官的角度探索产品的不可替代性:在外观方面,制造商可以适当调整颜色界限和形状设计;加强材料选择的感觉功能,尽可能选择新的环保材料进行生产加工;注意产品的具体体验,以及产品的潜在主要用途。


2.产品品质 


以质量取胜,被视为企业和制造商行业的核心。企业和制造商应及时遵循市场对产品质量变化的调整,在有效控制利润空间的前提下,提高对产品质量的控制,坚决抵制假冒伪劣产品。制造商和企业可以监督产品样品的阶段,确保产品材料、生产工艺和质量检验的合规管理,防止产品的整体质量因一个阶段的疏忽而受到牵制。 


3.做好客户服务 


无论是售前服务还是售后服务,都必须做好客服工作,并及时解释用户关注的问题。就像上面提到的服务平台的依赖一样,可以考虑建立一个独立的站点。让客户通过申请独立站注册的链接自动留下用户的电子邮件号码和详细地址。有了电子邮件,商店很容易找到老客户。通过注册发送优惠券来吸引客户注册! 


 如果能很好地掌握自己的老客户,无论是商店流量还是新产品都非常有利,不断完善商店体系,做好服务和售后服务,进一步提高商店的质量!

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