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首页•亚马逊•亚马逊自动退款给买家,怎幺回事?

亚马逊自动退款给买家,怎幺回事?

亚马逊 2022-10-20 跨境导航
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在亚马逊开店,买家退款也算是比较常见的情况,卖家可以根据实际情况选择是否同意退款。本文就来介绍亚马逊自动退款给买家,怎幺回事?

1、买家权限问题。


一些买家账号会被亚马逊平台认为存在异常,就会剔除掉买家的购买权限。当这些没有权限的买家在亚马逊下单后,被系统检测到,就会操作自动退款,以免卖家发货了。


2、买家开索赔。


像是一些自发货的订单,一般情况下系统是不会自动退款的,但如果买家开了索赔,且亚马逊判定买家赢的话,那幺系统就会自动退款给买家,所以一定要注意。


3、未设置需卖家同意。


卖家在运营自家店铺的时候,大家可以到卖家中心里“设置-退货设置”中查看,是否有勾选“需要卖家同意”的退货选项,否则也是会导致自动退款的情况出现。


除此之外,FBA发货的订单,是支持买家30天内无理由申请退货的,所以如果买家申请了退款,系统都是会自动退款给买家的。


4、卖家未及时处理退款。


亚马逊规定卖家要在48小时内处理买家的退货申请的,如果超过48小时没有回应,那幺亚马逊就会自动从卖家账户中扣除索赔的金额,自动退款给买家了。


一般系统自动退款的订单,亚马逊平台会发送一封邮件通知卖家,内容中会涉及具体的产品订单号,以及建议卖家不要进行发货的提醒。如果已经发货的话,需要及时联系物流商将货物退回,避免出现不必要的损失了。


亚马逊自动退款对卖家的影响也是比较大的,所以大家一定要检查好相应的设置是否做好了,每天关注一下是否有买家的退货申请,及时处理,才能更好的避免系统自动退款,如果发货了也要及时追回产品,避免导致自己钱货两空的损失了。

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