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亚马逊买家突然要求退款,该怎幺操作?

亚马逊 2022-10-20 跨境导航
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越来越多的人喜欢这亚马逊购物了,在这个平台中我们可以买到海外的产品,如果发现商品有质量问题的话,也是可以申请退款的。本文来介绍亚马逊买家突然要求退款,该怎幺操作?

一、退款怎幺操作?


首先,登录亚马逊卖家后台,可以看到顶部的【订单】,点击就会出现下拉列表,选择【管理订单】。进入“管理订单”页面后,输入需要退货的订单号去进行查找。订单详情里可以看到一个退款,点击即可。


进入“退款”页面,卖家可以看到“提交退款”是灰色的,因为这时候卖家还没有输入退款金额。退款金额输入后,三个位置有对应不同的退款原因,产品退款,运费折扣等折扣。


输入退款金额(关于退款金额退多少需与买家达成协议,可通过订单管理工具全额或部分退款),就能提交退款,点击“提交退款”,就能出现“退款成功”页面。


大部分退款将以和付款形式相同的途径去进行退款,如买家使用充值卡购物,卖家就需要将购买金额退还至充值卡,退款将在成功完成退款交易后的几分钟内退回给买家。


二、亚马逊退款规则是什幺?


一般情况下,像是用微信、支付宝等支付的话,退款在1天内就能到账,最快是即时到账;如果是使用银行卡或者信用卡支付的话,银行退款的时间大概是在1-15个工作日左右的,具体以每个银行的处理时效为准。


大家还需要注意的就是,并不是所有情况的订单都可以申请退款的,以下三种情况有限制。


1、支付宝是不会去处理90天以前支付成功订单的退款申请。


2、微信不受理365天以前支付成功订单的退款申请。


3、一键信用卡/借记卡支付的11个月以前的订单的退款申请,可能无法通过原支付方式退回。

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