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亚马逊负面Feedback的删除步骤

亚马逊 2022-11-09 跨境导航
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亚马逊卖家可能会收到差评和较低的评分,那幺卖家可以删除亚马逊上负面Feedback吗?在采取任何进一步措施之前,卖家需要检查feedback是否遵守亚马逊指南。如果买家确实违反了亚马逊Feedback然后卖家需要联系亚马逊,并要求尽快删除它。

产品评论:不满意的买家会在卖家写产品评论feedback这实际上与卖家的服务无关。


如果买家从FBA如果卖家购买产品,卖家对运输延误、购买产品损坏和买家服务不承担任何责任。但如果评论是卖家 亚马逊不会删除产品评论。 


评论包括销售内容:如果买家在评论部分留下任何销售内容,评论不合格,可以Amazon Seller Central提出删除。


粗话:使用淫秽和侮辱性语言,也可以删除。


个人信息:有时买家会在反馈部分遗漏个人细节,或要求删除此类评论。


删除步骤:


第一步:只需访问卖家Amazon卖家帐户。 


第二步:访问Amazon Seller Central页面,然后在Reports”和“AppStore之间选择Performance”标签。 


第三步:向下滚动到Recent Feedback”。


第四步:找到卖家想删除的负面反馈。 


第五步:在右侧找到相关订单ID旁的“Action点击下拉菜单。


第六步:选择Request Removal”。


第七步:确认卖家收到的feedback它确实违反了标准,所以亚马逊可以决定删除它。


第八步:输入卖家认为亚马逊应该删除feedback原因。完成后提交。

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