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亚马逊卖家要知道的服务技术有哪些?

亚马逊 2022-11-16 跨境导航
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亚马逊的卖家要想在亚马逊进行长期的运营这几个核心的服务技术是一定要知道的。本文就来介绍亚马逊卖家要知道的服务技术有哪些?

卖家要知道的就是亚马逊是一个重视消费者购物体验的平台,亚马逊的a9算法、搜索引擎等等都是为消费者服务的,为的就是提高消费的购物体验。所以卖家在做产品运营的时候也一定要以消费者的购物体验为主,如果卖家的店铺带给消费者购物体验高的话,店铺的经营只会越来越好。


重视产品的质量。重视产品质量其实也是为了带给消费者良好的购物体验。另外国外对产品质量的要求也非常高,消费者十分注重产品质量和安全问题。就算平台没有发现产品有质量问题,消费者是产品的亲身体验者一旦发现产品有质量问题,一定会提出退货甚至给出差评,这对卖家的店铺经营是十分不利的。所以卖家一定要严格把控产品的质量问题,给消费者带来良好的购物体验。


重视产品的展示。在亚马逊开店铺的很多卖家都是兼职,最主要的原因就是亚马逊跨境电商平台是没有在线客服这个功能的。亚马逊平台提倡的就是让消费者自主下单,所以这就对产品的展示是一个很大考验,卖家一定要做好产品详情页面的优化。


产品的标题要展现出产品的品牌、产品的卖点、特征、参数和颜色等等,吸引消费者去进入产品详情页;产品的图片要清晰美观,突出产品的卖点、细节和特征,还要有产品使用场景图去吸引消费者下单;产品的描述要去补充在产品标题和产品图片中没有提到的点,详细地介绍产品,让消费者深入了解产品,加快消费者的购买决定。把产品的详情页做好、把产品的展示做好,不用卖家引导,消费者自然会主动下单。


重视产品的推荐。卖家的产品做得好,评论好、转化率高,平台自然会给这个产品更多流量和曝光量,这就是亚马逊平台的推荐作用。


亚马逊的a9算法是为了让消费者的利益最大化,会根据消费者搜索的产品、浏览过的产品进行分析,对消费者购买的产品、购买的喜爱进行记录和分析,然后确保消费者能在短时间内找到自己喜欢的产品,而平台推荐的产品都是销量高、评论好、转化率高的产品。所以卖家一定要注意这一点,尽量提高自己产品的销量、好评率和转化率,让自己产品受到平台的推荐,让更多消费者看到。


重视售后服务。产品的价值是有价格的,但是卖家的服务却是无价的,只要卖家提高自己的服务质量,让消费者对卖家和店铺产生好感,产品的销量就可以有保障了。

 


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