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海南省邮政管理局投诉电话(海南省邮政管理局邮政业用户申诉情况的通告)

物流资讯 2023-08-15 跨境导航
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  海南省12345政务服务便民热线

  海南省邮政管理局关于2022年7月邮政业用户申诉情况的通告

  一、总体情况

  2022年7月,海南省邮政管理局通过“12305”邮政业用户申诉电话和申诉网站共处理申诉465件,同比增长161.2%。申诉中涉及邮政服务问题的12件,占总申诉量的2.6%;涉及快递服务问题的453件,占总申诉量的97.4%。

  受理的申诉中有效申诉(确定企业责任的)为25件,同比增长733.3%。有效申诉中的25件均属快递服务问题。

   

  对用户申诉均依法依规做了调解处理,为用户挽回经济损失27.3万元。用户对邮政管理机构有效申诉处理工作满意率为100%,对邮政企业有效申诉处理满意率为100%,对快递企业有效申诉处理满意率为100%。

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