目前，中国零售市场可分类为在线及线下渠道。得益于成熟的互联网基建及电子商贸经济的快速发展，在线渠道为市场中快速增长的板块，2017年至2021年按复合年增长率26.5%迅速增长，由2.7万亿元增至6.9万亿元。线下渠道占市场的大部分，由2017年12.3万亿元增至2021年14.4万亿元，复合年增长率为4.1%。随着在线渠道的获客及留客成本增加及线下渠道的客户体验更为深刻及具体，预期线下零售市场的规模将仍大于在线零售市场，并预期于2026年前达17.0万亿元，于2021年至2026年的复合年增长率3.3%，而在线零售市场预期于2026年前增长至12.2万亿元，于同年录得复合年增长率11.9%。
电子商务的快速发展在零售端不断驱动消费格局的重建，用户网络购物的消费习惯已逐步形成。近年来，中国电子商务交易规模持续扩大，稳居全球网络零售市场首位。根据国家统计局统计，中国电商交易规模由2016年的26.1万亿元增长至2020年的37.21万亿元，复合年均增长率为8.9%。中商产业研究院预测，2022年中国电子商务交易规模将达42.93万亿元。
