据跨境资源了解，Shopee宣布更新退货政策，选择“货到付款(COD)”方式的买家，在当面验货时若发现商品与描述不符，可以直接退货，目前该政策已生效。需要注意的是，新的退货政策仅适用于ShopeeXpress配送服务，该服务支持在送货地点进行退货。
尽管Shopee表示，该政策不会影响退货率，因此对平台卖家的业绩产生的影响较小。但由于这一政策在实际上缩短了客户的退货流程，许多客户可能会冲动退货，因此存在增加退货率的可能性。
在规定的情况下才Shopee支持申请退换货，那么shopee退款规则是什么?快来了解一下。
申请条件：买方特此同意仅在以下情况下根据“购物者履约保证”或本退款和退货政策申请退款。
(1)买方尚未收到货物;
(2)货物在运输过程中有缺陷和/或损坏;
(3)卖方将不符合约定规格(例如尺寸，颜色等错误)的货物发送给买方;
(4)买方收到的货物与卖方发布的货物的说明基本不符;
(5)根据与卖方私下达成的协议，卖方必须此时将其对本协议的确认书发送给shopee。
满足以上条件之后同时买方应确保退还卖方的货物必须在买方收到货物后仍保持原状，包括但不限于随货物交付的任何物品，例如配件，礼物，担保，原包装，随附文件， 等等。
shopee退款规则是什么
一般来说，以下是一些常见的规则 ：
1、买家在收到货物后七天内，如果不满意或者发现产品有质量问题、错误或瑕疵，可以在shopee平台上提出退款退货请求。
2、买家提出申请后，卖家需要在指定时间内回应，否则系统会自动同意退款给买家。
3、卖家可以选择同意退款或者向shopee提出争议，由shopee介入处理。
4、20美金及以上的订单可以退回，但是需要卖家同意，并且卖家需要支付8美金的退货运费;20美金以下的订单不提供退回服务。
5、马来西亚站点的包裹暂时无法通过SLS退回中国，卖家需要与买家共同协商退货方式以及费用分担后再实施退货。
6、中国台湾、印尼、泰国、越南站点货到付款订单，由买家不取造成退回的订单，20美金及以上的订单免收卖家退货费用，免费退回至卖家;20美金以下的订单不提供退回服务。
7、超过七天后，如果产品出现质量问题，可以申请换货或维修，但是不支持退货。除非产品连续三次以上维修没有修好，按照国家三包政策可以申请退货。
