注：各小包渠道时效及赔偿标准数据由跨境资源编辑提供，由于公司的发展数据会有所调整，最终数据以与跨境资源客服核实为准。
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各小包渠道时效及赔偿标准 |
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渠道名称 |
参考时效 |
开查期限 |
开查回复时效 |
退件收费 |
赔偿标准 |
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中国邮政小包挂号 |
欧美主要国家：7-15天;其他国家和地区:7-30天 |
邮包发出后1个月，如客户仍未收到，客户可向客服部递交查询需求，同时需填写邮局查询单，半年内有效，超过期限不受理开查。 |
中国邮局查询回复正常为3-6个月 |
无退件费 |
1、未上网件按申报价值免运费赔偿，最高不超过200RMB； |
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2、上网件未到达当地，邮局确认赔偿的，按申报价值不免运费赔偿，最高不超过200RMB，具体赔偿金额以邮局确认赔偿金额为准； |
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3、货物到达当地不赔，无破损、无延误赔偿。 |
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中国邮政小包平邮 |
不提供查询索赔服务 |
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香港邮政小包挂号 |
一般为7-25天 |
网上未更新15个工作日，3个月内有效，超过期限不受理开查。 |
3-6个月不等 |
40RMB/KG |
1、未上网件按申报价值免运费赔偿，最高不超过100RMB； |
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2、上网件未到达当地，邮局确认赔偿的，按申报价值最高不超过320HKD，具体赔偿金额以邮局确认赔偿金额为准； |
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3、货物到达当地不赔，无破损、无延误赔偿。 |
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香港邮政小包平邮 |
不提供查询索赔服务 |
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新加坡邮政小包挂号 |
10-18个工作日 |
网上未更新15个工作日，3个月内有效，超过期限不受理开查。 |
3-6个月不等 |
40RMB/KG |
1、未上网件按申报价值免运费赔偿，最高不超过50RMB； |
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2、上网件未到达当地，邮局确认赔偿的，按申报价值最高不超过280RMB，具体赔偿金额以邮局确认赔偿金额为准； |
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3、货物到达当地不赔，无破损、无延误赔偿。 |
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新加坡邮政小包平邮 |
不提供查询索赔服务 |
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荷兰邮政小包挂号 |
10至25个工作日 |
网上未更新18-50个工作日，超过期限不受理开查。开查必须要有收件人未收到物品反馈的信息截图，否则不予开查。 |
3-6个月不等 |
35+45 RMB/KG |
1、未上网件按申报价值免运费赔偿，最高不超过200RMB； |
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2、上网件未到达当地，邮局确认赔偿的，按申报价值不免运费赔偿，最高不超过200RMB，具体赔偿金额以邮局确认赔偿金额为准； |
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3、货物到达当地不赔，无破损、无延误赔偿。 |
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荷兰邮政小包平邮 |
不提供查询索赔服务 |
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瑞典邮政小包挂号 |
10至25个工作日 |
网上未更新18-50个工作日，超过期限不受理开查。开查必须要有收件人未收到物品反馈的信息截图，否则不予开查。 |
3-6个月不等 |
25+45 RMB/KG |
1、未上网件按申报价值免运费赔偿，最高不超过200RMB； |
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2、上网件未到达当地，邮局确认赔偿的，按申报价值不免运费赔偿，最高不超过200RMB，具体赔偿金额以邮局确认赔偿金额为准； |
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3、货物到达当地不赔，无破损、无延误赔偿。 |
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瑞士邮政小包挂号 |
10至25个工作日 |
15个工作日未更新轨迹可提交开查，5个月内有效，逾期不予开查。 |
3-6个月不等 |
30 RMB/KG |
1、未上网件按申报价值免运费赔偿，最高不超过200RMB； |
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2、上网件未到达当地，邮局确认赔偿的，按申报价值免运费赔偿，挂号费不退，最高不超过320HKD，具体赔偿金额以邮局确认赔偿金额为准； |
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3、货物到达当地不赔，无破损、无延误赔偿。 |
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瑞士邮政小包平邮 |
不提供查询索赔服务 |
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马来西亚邮政小包挂号 |
7至15个工作日 |
邮包发出后1个月未签收可提交开查，5个月内有效，超过期限不受理开查。 |
3-6个月不等 |
45RMB/KG |
1、未上网件按申报价值免运费赔偿，最高不超过200RMB； |
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2、上网件未到达当地，邮局确认赔偿的，按申报价值不免运费赔偿，最高不超过200RMB，具体赔偿金额以邮局确认赔偿金额为准； |
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3、货物到达当地不赔，无破损、无延误赔偿。 |
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马来西亚邮政小包平邮 |
可跟踪，不提供开查索赔服务 |
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新疆俄罗斯专线 |
15至25个工作日 |
15个工作日未更新轨迹可提交开查，5个月内有效，逾期不予开查。 |
3-6个月不等 |
8 RMB/KG |
1、未上网件按申报价值免运费赔偿，最高不超过200RMB； |
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2、上网件未到达当地，邮局确认赔偿的，按2倍运费赔偿，挂号费不退，最高不超过200RMB，具体赔偿金额以邮局确认赔偿金额为准； |
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3、货物到达当地不赔，无破损、无延误赔偿。 |
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5至8个工作日 |
15个工作日未更新轨迹可提交开查，3个月内有效，逾期不予开查。 |
2周至1个月不等 |
以海外退件仓确认费用为准 |
1、上网件不赔，未上网件申报价值免运费，最高不超过300RMB。 |
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2、无破损、无延误赔偿。 |
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德国专线 |
5至8个工作日 |
15个工作日未更新轨迹可提交开查，3个月内有效，逾期不予开查。 |
2周至1个月不等 |
以海外退件仓确认费用为准 |
1、上网件不赔，未上网件申报价值免运费，最高不超过300RMB。 |
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2、无破损、无延误赔偿。 |
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英国专线 |
5至8个工作日 |
15个工作日未更新轨迹可提交开查，3个月内有效，逾期不予开查。 |
2周至1个月不等 |
以海外退件仓确认费用为准 |
1、上网件不赔，未上网件申报价值免运费，最高不超过300RMB。 |
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2、无破损、无延误赔偿。 |
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