首先，确认正确的信息。无论是货物进口还是出口，您需要先确认清楚，货物运输的正确单号，还有对应的发货渠道，找到正确的查快递网址，以下均为免费查国际快递方式：
一、官网查询
选择官网进行查询，像EMS、DHL等大型的国际快递公司都是有自己的官网的，EMS的官网是中文的，比较好查，但如果是国外的公司，可能会有一些语言上的困难。比如上图为DHL官网，输入单号，点击查询即可。如需要，也可在右上角点击English转换为英文页面。
二、购物网站查询
如在外国购物网站上买的东西，直接在购买网站上跟踪查询目前很多国外的网站提供质优中国的服务，比如说amazon、iHerb等基本上都是可以直接查询物流信息的，现在亚马逊在这个上边做的是最强大的，基本上在亚马逊本站就可以了解到所有的信息，包括国内的信息都有，现在还可以在中亚海外购上边查询美亚的订单号全中文界面，更是友好。
三、跨境资源第三方查询
跨境资源国际物流平台可以非常方便免费查询很多国际快递单号，点击跨境资源上方导航栏“物流工具”栏目里面即可查询，页面里还有很多很全的实用物流工具可使用，推荐大家收藏以备不时之需。
其次，学习了解不同运输状态的含义和可能存在的问题。
以下举例说明：
“清关中”：如果您的包裹已经显示正在目的国进行清关，建议您及时提醒目的国收件人，关注海关或者快递公司的联系电话以及信息，及时根据对方提供的信息，配合海关提交材料进行清关。
没有接到信息的客户，建议可以主动联系当地快递公司或海关，确认相关流程，不要过分等待或者拖延，因为大部分海关清关是有时效限制的，逾期可能会被海关强制退回，或产生滞仓费。
“等待付款”：这种情况，一般是表示货物已经清关完成了，快递公司会先帮助收件人垫付税款，在派送时联系收件人收取。付款后，货物才会交给收件人。
“无法联系客户”：多出现于收件人信息错误的情况，建议收件人主动与目的地快递公司联系，确认具体的信息和派送时间。
“派送多次，未签收”：快件到达派送点多日，每天也有派送的信息更新，但就是不签收。这种情况多出现于收件方不在的情况，建议寄件人及时提醒收件人，主动联系目的地派送网点，确认一个合适的时间派送。
“快件被退回”：这种情况的原因比较多，常见的有：
1. 货物不符合目的国进口条件，海关强制退回。
2. 收件人属于海关黑名单，不允许进口接收包裹。
3. 货物在海关长时间滞留，收件人不愿意或者没有能力办理进口。
4. 收件人拒收货物。
5. 多次派送却一直无法联系实际收货人。
6. 收件方信息错误，无法确认派送地址或接收人
