据Ecommerce Europe和EuroCommerce最近发布的《2022欧洲电子商务报告》，欧洲电子商务销售额在2021年同比增长了13%，预计2022年继续增长，但新的全球挑战仍在面前。
报告显示，欧洲电子商务销售额在2021年增长至7180亿欧元，同比增长13%，增长率保持稳定，但随着新冠肺炎疫情防控措施的解除，预计此后电商增长将放缓。
2021年，欧洲互联网人口比例保持在89%，预计2022年将增至91%。2021年在网上购买商品或服务的欧洲网民比例同比下降了1%，为73%，低于预期，预计今年这一比例将增至75%。尽管使用互联网的人口在持续增长，但线上中小零售企业使用数字工具的水平仍较低。
欧洲电商发展的水平因地区不同而有所差异。
就B2C电子商务营业额而言，西欧是目前发展最强劲的地区，占2021年总营业额4500亿欧元的63%;南欧紧随其后，占总营业额的16%，为1180亿欧元;中欧和北欧分列第三和第四，分别占10%和9%;东欧占2%，排在最后。
尽管东欧的数字经济继续保持增长趋势，但与西欧和南欧市场相比，竞争力还不强。
在本次调查中，北欧的网络购物者占比首次处于最高水平，2021年有86%的互联网用户在网上购物。其次是西欧，占84%，中欧占75%，东欧(包括欧盟以外的大量国家)在2021年只有46%的互联网用户在网上购物。
该报告还研究了欧盟27个成员国的电子商务行业。在欧盟27国，尽管取消了疫情防控措施，且英国离开了欧盟单一市场，但其2021年电子商务销售额仍以16%的速度增长。互联网用户现已超过欧盟总人口的90% ，预计到2022年，网民的网购比例将达到76%。
在欧盟27国，人们对网购的接受度取决于交付的成本、可靠性和速度，以及支付安全和信息隐私安全等影响。
报告称，在经历新冠肺炎疫情严重暴发后，电子商务在经济和社会中的地位更加稳固。电子商务行业发展主要体现出2个趋势，一是与去年特殊时期的销售相比，今后电商销售逐步走向正常化和稳定化;另一方面，消费者在电商支出方面变得更加谨慎。乌克兰危机的影响、通货膨胀、全球供应链承压以及普遍的不确定感，正在使电商增长规模回到疫情前的水平。Ecommerce Europe秘书长Luca Cassetti表示，过去两年间，零售商在数字化服务方面也获得了很多经验。
很多Ecommerce Europe的成员已经发现，主要受能源价格、通货膨胀以及对未来的不确定，消费者购买力和消费信心正在减弱。EuroCommerce负责人表示，零售商和批发商在疫情期间加大数字化转型，变得更可持续，吸引人才。预计这些企业到2030年间需要加倍投资实现数字化转型，对于许多企业来说，数字化已经成为生存所需。
