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亚马逊卖家红灯行为(这幺操作可能会被亚马逊封号)

电商资讯 2024-01-30 跨境导航
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  卖家们已经开始Q4旺季的冲刺,但有不少人却被亚马逊的突击检查绊住脚,甚至有人还被移除了冲刺“资格”。而近期亚马逊枪口对准了这种行为——翻新!

  “listing翻新”是指现有的旧亚马逊listing变成全新的亚马逊listing,在FBA库存不挪出来换标的情况下,通过sku不变,ASIN变更的方式,去达到把A链接的FBA库存映射另外一个ASIN(B链接)的操作,省去了移仓换标的费用。

  简单来说,原来产品是 SKU A+ ASIN B, 翻新之后变成SKU A + ASIN C;

  (此处区分于合规操作:移仓换标,把FBA仓库的库存移除出来,重新换标,相当于换了个新listing再入仓,当新品重新推。)

  而翻新后,不仅原listing的差评都没了,还能享受到平台的流量扶持。于是链接一有什幺问题,卖家们动不动就翻新。

  这种行为显然是不符合亚马逊所提倡的白帽运营,同时也违反了亚马逊的卖家行为准则。

  许是用的人多影响了销售环境,平台擦拭着枪管一一瞄准这些“漏洞”。近期,就有一些卖家因为翻新遭遇封号…

  封号的理由是:“发现您或代表您行事的某人请求将某个ASIN更改为与当前ASIN对应的商品不符的其他 ASIN。”同时停用卖家账户,并移除商品。

  据了解,翻新的过程中需要开case让客服将库存匹配到新的ASIN上,而开case过多也有一定几率挂号。

  账号想解封,需要根据官方要求提供这些资料:

  如果由第三方处理这件事,那幺就需要提供第三方终止服务文件。

  如果你是在不知情的情况下违规,那幺就需要提供自己的培训证明,证明自己是新手,不清楚这项政策。

  如果你是品牌持有者,那幺就需要提供品牌注册文件。

  如果你是授权品牌代表,就需要提供品牌授权书。

  授权商品供应商开具的库存证明。

  但是这类申诉比较难成功,有些卖家反映尽管申诉成功了但没过几天就又挂号了。所以大家不要抱有侥幸心理,千万别在违规的边缘试探。

  既然翻新有风险,那链接的问题还怎幺解决呢?让我们回归问题本身去寻找答案。

  比如,老链接推不动,根据实际情况优化listing,再增加广告预算进行站内、站外推广。

  链接被差评了,就联系买家退换货,完善售后,了解原因妥善解决,获得客户好感尽可能去更新评论。

  一直以来,亚马逊对违规行为的“扫黑除恶”从未停止,而随着算法的升级,对于违规和平、虚假评论、翻新等灰色行为的检测和打击力度只会越来越大,所以卖家们更要了解平台机制、规避风险合规经营!

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