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亚马逊店铺被封的原因都在这里!(亚马逊卖家请勿踩坑)

外贸经验 2024-01-30 跨境导航
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  今天给大家分享下亚马逊店铺被封的常见原因。希望大家能够根据这些被封的原因,自查自纠,避免踩坑。

  账号关联

  (1)注册信息:营业执照、法人、信用卡、电话、邮箱、登录名、密码、收款账号

  (2)电脑和网络资源:IP、网卡MAC地址、 浏览器cookies (flash ,浏览历史记录、插件)

  (3)产品信息相似度:不同店铺产品信息相似度超过30%容易关联

  (4)操作习惯关联:打字速度、客服邮件模板、SKU命名规律。总之不让亚马逊检测出来两个店铺是同一个人在操作。

  (5)多账号操作时:避免相同的税号、相同的收款账号、避免SKU、ASIN、订单号在不对应的店铺查询

  跟卖侵权

  跟卖了注册有商标或者有外观专利的产品链接,被投诉版权侵权或者专利侵权。重点查询哪些有logo的产品是否有品牌和专利。如果你做了跟卖操作,收到对方警告,要赶紧下架跟卖listing ,并且写道歉信给对方。 如果对方投诉你侵权,很大可能被封号。

  产品评分过低

  产品差评过多,整体星级过低。轻则链接下架,重则封号。要重视产品质量,加强质检;产品和页描述要一致,避免货不对板被下架或者封店。

  产品认证缺失

  在亚马逊逊上特定产品都是需要认证的。如果缺少相关认证,轻则链接下架,重则有封店铺的可能。

  所以,在商品上架时一定要查询对应的站点需要哪些认证和审核,确定厂家可以提供后方可上架、采购和发货。

  产品与图片不符

  现在亚马逊要精细化运营。有一些新手卖家会从1688上找一些图片。在简单P图后就作为亚马逊图片使用。

  这样做有两个风险:一个是有可能被其他卖家投诉盗图,因为采购网站上的图片也可能是从Amazon、eBay等网站盗用的;另一个风险是,你表面上看着你的图片表面上看着,实际上可能和你的产品是不符合的。这个是不做图借用其他平台造成的产品与图片不相符。

  还有些卖家,为了让图片好看一些,就尽可能的把图片美化。把美化到图片看起来非常完美,实际上实物并不咋地。更有甚者会加一些根本没用的结构或者功能,来突出产品好。当客户收到实物后却是另一番景象,造成了客户心理落差很大。很容易被投诉货不对板。

  账号表现差

  主要是体现在客户服务绩效、政策合规性、配送绩效三个板块。

  (1)服务绩效

  订单缺陷率 。订单缺陷率<1% 。订单缺陷率 (ODR) 是衡量您提供卓越的买家体验能力的主要指标。ODR 是在给定的 60 天时间段内存在缺陷(定义见下文)的所有订单数占订单总数的百分比。

  (2)政策合规性

  主要考核涉嫌侵犯知识产权、知识产权投诉、商品真实性买家投诉、商品状况买家投诉、食品和商品安全问题、上架政策违规、违反受限商品政策、违反买家商品评论政策、其他违反政策9个维度。要经常查看,遇到违规行为及时申诉处理。

  (3)配送绩效

  配送绩效只考核FBM,FBA不做考核。

  --迟发率低于4%

  迟发率 (LSR) 是在 10 天或 30 天的时间段内,在预计配送时间之后确认配送的所有订单数占订单总数的百分比。LSR 仅适用于卖家自配送订单。

  在预计发货日期之前确认订单发货十分重要,这样买家才能在线查看他们的已发货订单的状态。订单延迟确认发货可能会导致索赔、负面反馈和/或买家联系次数增加,并对买家体验产生负面影响。

  亚马逊政策规定,卖家需维持低于 4% 的 LSR ,才能在亚马逊上销售商品。高于 4% 的 LSR 可能会导致账户停用。

  操纵评论和排名

  站外放量刷关键词排名和类目排名 。

  人为增加流量,包括但不限于通过不合规方法报LD、BD 、机器模拟点击等。

  VPS登录

  如果账号通过VPS登录,而这个VPS的IP刚好别人用来登过亚马逊账号,也是容易关联死账号的。此外,VPS注册的亚马逊店铺,很难注册成功,需要通过本地电脑注册,注册完之后可以通过紫鸟登录。

  以上便是本期百运网为您分享的全部内容,若您还有任何国际物流方面的服务需求,请咨询百运网专业的国际物流顾问。

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