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首页•物流百科•国际快递为什幺会丢件?(国际快递包裹丢失了怎幺办)

国际快递为什幺会丢件?(国际快递包裹丢失了怎幺办)

物流百科 2024-01-30 跨境导航
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   国际快递是跨境电商和外贸企业发货到国外的主要物流方式之一,国际快递中环节多,路程长,中转次数多,国际快递出现丢件或者货损的情况是不可避免的,那幺国际快递为什幺会丢件?国际快递包裹丢失了怎幺办?让我们一起来了解一下吧。

  一、国际快递为什幺会丢件?影响国际快递丢件因素!

  1、收件地址或邮编有误

  大部分包裹的分拣系统都是靠邮编进行分类,而包裹投递一般是不会与收件人事先电话联系的,而是直接投递到收件人地址。

  因此邮编地址错误很可能会导致退回或丢件的现象。

  2、清关问题

  国际快递对物品限制比较多,而且有些国家的清关政策很严格,如果包裹被认为是不符合相关规定的物品,很有可能被退回甚至销毁。

  PS:专业的国际快递转运公司,一定程度上可以帮你规避不少风险

  3、回邮地址不准确

  如果包裹被安排退件处理,而你的回邮地址不清楚,包裹很有可能无法退回。

  4、国际快递代理不靠谱

  目前,市场上的国际快递代理公司鱼龙混杂,资质不够、渠道不稳定的代理商,丢失的风险相对更大。

  所以,建议大家在找国际快递代理公司时,综合对比再做决定,切忌盲目选择。

  二、国际快递包裹丢失了怎幺办?丢失包裹的解决方法!

  1、DHL赔偿标准

  当卖家确认产品遗失后的赔偿措施:免运费+申报价(不超过100USD) ,要是有小部分包裹真的丢失了,那幺就得按照政策进行相应赔偿。

  当产品在运输中破损后的赔偿措施:按破损比例赔偿申报价(不超过100USD),根据实际情况去对相应情况进行赔偿。

  2、EMS赔偿标准

  特快专递损失赔偿,每票不超过380元人民币(中国特快专快递和香港特快专程)。

  3、UPS赔偿标准

  赔偿标准:按实际价值赔偿,但不超过100美元;一箱货里面部分丢失无赔偿,包装不好造成的破损不赔偿。请客户自购保险。

  4、FEDEX赔偿标准

  赔偿标准:要是出现包裹丢失的情况,就可赔偿申报价值,不会退运费,但不超USD100(包括运费和货物的申报价值);(注:低于此标准的按发票金额赔偿);请在事件发生之日起7天内向公司发出书面索赔函,否则索赔将不予解决。

  三、国际快递包裹丢失申请赔偿流程

  1、第一步就是对找不到的包裹进行调查,确认已丢失,且在赔付期间内。

  2、联系寄发国际快递的客户经理(或联系国际快递官网客户)申请赔偿,提供订单号。

  3、确认丢失后,进入理赔程序,承运商(国际快递集运公司)丢失的,承运商理赔后(一般需要7-10个工作日)赔偿完成。

  四、国际快递包裹丢失哪些情况不能理赔?

  1、特殊物品(如:易碎品)

  2、因不可抗力丢件的,如自然灾害、战争、暴乱等

  3、因邮寄违禁品被海关没收或销毁的

  4、因客户或海关导致包裹退回,在退回过程中丢失的

  5、超过赔付申请期限

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