亚马逊中国：2019年7月18日起停止第三方卖家服务
4月18日，亚马逊中国官方对外回应称，为了深化向跨境电商的这一战略转型，平台将于2019年7月18日停止为亚马逊中国网站上的第三方卖家提供卖家服务。平台将与所有卖家紧密合作，完成后续交接事宜，以确保持续为用户提供优质的购物体验。同时，此次调整中受到影响的卖家如希望继续与亚马逊合作并拓展全球市场，可以联络亚马逊全球开店团队获得帮助。
4月18日，一位深圳福田区的数码产品经销商告诉南都记者，已收到了亚马逊平台的口头通知，三个月后旗下店铺从亚马逊平台退出。不过，7月18日之前，店铺的商品还会持续正常销售与配送。对于部分网友期待的“闭店清仓”情况，这位商家也告诉南都记者，在其他电商平台也设有分店，所以退出亚马逊以后，自身业务不会受到太大影响。
不过，也有网店卖家表示“尚不知情”。一位湖南长沙的数码产品经销商告诉南都记者，截至18日下午5点，自己没有收到过任何关于退店的相关通知。“如果真的要退出，平台方肯定会给我们来函或者来电吧。毕竟我们都在平台上都交付了保证金，每成交一笔订单，平台也有相应扣点。”
同时，北京一家笔记本电脑产品的经销商则表示，已经看到了此事的新闻，不过尚未没有收到平台方口头或者纸质的正式通知。目前，商家在亚马逊平台上的接单、发单、售后等服务依然正常进行。
官方客服：会员费、礼品卡、个人账户余额等均不支持退款
亚马逊公司成立于1995年，是美国最大的一家网络电商平台。2004，国内电商品牌卓越网被亚马逊公司收购，这正是亚马逊中国的前身。发展过程中，亚马逊中国的kindle电子书业务吸引了不少用户粉。今年3月21日，亚马逊全新的Kindle电子书阅读器也在多平台上线。
不过，随着淘宝、天猫、京东等本土电商平台的崛起，亚马逊中国的国内电商业务增长日趋缓慢，逐渐落至第二梯队。4月18日，南都记者致电亚马逊中国官方客服热线，就“国内市场停止第三方卖家服务”事宜进行咨询。
对此，其官方客服人员表示，确实已经收到相关通知，但亚马逊中国的Kindle电子书业务不受影响。接下来，kindle电子书设备与电子图书的渠道、销售、售后等情况均会正常进行。同时，亚马逊网站会员业务工作人员也回应称，依据平台规则，除非明确规定情形，用户充值后，会员费、礼品卡、个人账户余额等均不支持退款。第三方卖家业务关停后，建议用户选择平台提供的其他类型的网购促销或抵扣等服务。
南都记者注意到，近年来，亚马逊中国的业务重心逐渐转至“海外购”板块。今年4月，亚马逊中国先后在杭州、宁波开设“跨境电商园”，为周边地区企业提供品牌运营、人才培训、跨境物流、广告等服务。其表示，希望帮助更多本地企业在拓展国际业务的同时打造国际品牌。
在4月18日的公开回应中，亚马逊中国也表示，“始终对中国市场有着长期承诺。在现有的良好业务基础之上，我们将继续投入并大力推动包括亚马逊海外购、亚马逊全球开店、Kindle和亚马逊云计算等各项业务在中国的稳健发展。”
