索赔逻辑:
·亚马逊可以允许卖家以采购商或者制造商来提供索赔资料。
·惯性思维的情况下,大多数卖家会以采购商去提供资料,这就要求提供增值税发票。SKU多的情况下,不太方便备发票,同时,成本也会增加。
·以制造商身份提供资料就不需发票,因为制造商无法提供发票。
索赔资料:
·装箱单信息。
·POD(即亚马逊签收证明),亚马逊预约号。
附图,我这次做的装箱单模板,仅供参考:
装箱单注意事项:
·制造商和地址栏:制造商填店铺公司名;地址填店铺后台地址,非亚马逊配送地址。拼音、英文都可以。
·时间:建议填创建货件的时间(这点要注意)。不然,表格里的reference ID和shipment ID是怎幺来的?
·件数:实际丢件SKU的总发货数量,不是丢的数量。
·Reference ID和Shipment ID:一定要有。
·品名、品牌、产品图片、FNSKU、SKU这些,表格上最好有,进一步方便亚马逊判断与审核。其中,品名,建议填丢件SKU的产品标题前面的主关键词。
·签字:签店铺法人英文(拼音)名,盖店铺公司公章。
最后,建议将装箱单扫描。
所有做的这些,包括表格上所有这些栏目,主要是为了让装箱资料显得更真实,更方便判断与审核。
索赔成功后,会收到亚马逊case回复:
进入货件,可以查到具体的赔偿金额:
关于丢件索赔被判欺诈导致封店。
·了解到的信息是:为了索赔,短时间开了2个以上的case就有可能被亚马逊以亚马逊第三条规则而封号。处理也很简单,向亚马逊认错大致可以解决。
·事实是亚马逊确实弄丢了件,卖家索赔无可厚非。亚马逊后期货若找到了,会扣回赔偿款。
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