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首页•外贸百科•跨境卖家如何增加海外买家的用户粘性和忠诚度?(跨境电商卖家提升转化的必经之路)

跨境卖家如何增加海外买家的用户粘性和忠诚度?(跨境电商卖家提升转化的必经之路)

外贸百科 2024-01-30 跨境导航
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  满足用户需求是互联网时代各领域的主要任务,满足了用户需求才可能得到认可认同,才可能生存并取得发展。

  在跨境电商环境不断变化的今天,围绕更新的跨境电商用户需求,电商需要着重用户粘性和忠诚度的打造。

  用户需求升级

  用户需求不可能永远处在一个水平线上,如今跨境电商快速发展,跨境电商的用户对于商品的质量以及服务品质,都提出了更高更严的需求。

  品 质

  用户从一开始对低价的追求升级为对品质的追求。

  体 验

  体验包含在整个跨境电商购物流程中,这其中最能体现用户感受的是时间,而用户的时间敏感性要高于价格敏感性。

  培养用户粘性和忠诚度

  要想发展用户粘性与忠诚度,必须对用户运营进行更加深入研究。

  跨境电商用户需求逐步升级,未来,电商必须从模式、选品、转化率等方面深入培养用户粘性和忠诚度。

  从“能卖什幺”到“用户希望买什幺”

  目前,由于资金、平台影响力、政策等方面的限制,很多跨境电商网站主要关注“能卖什幺”。

  但基于这一层面的选品很难产生用户粘性,未来,各平台须围绕其核心用户的需求进行选品。

  轻重无绝对好坏,关键是无法被取代。

  目前很多跨境进口零售电商网站在选品、网站设计、服务等方面较同质化的问题。

  未来,模式轻重不是最关键的,各企业应着力打造无法被取代的独特产品体验。

  转化率

  从“海”到“购”,回归零售本质。

  在跨境进口电商发展的早期,多数专注于“海”,投入大量资金进行跨境布局,但发展方向较为迷茫。

  未来,各电商必须精准掌握用户需求,综合考虑获客渠道和成本,提高转化率,才能降低不必要的费用,让生意持续发展。

  需求决定企业该做什幺,以用户需求为中心的业务开展才具有实际意义。

  对跨境电商而言,在新的形势下,把更多精力放在用户需求之上,这样才能从众多竞争者当中脱颖而出并有所作为。

  以上便是本期百运网为您分享的全部内容,若您还有任何国际物流方面的服务需求,请咨询百运网官方客服。或者直接点击下方查价工具免费查询价格。

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