导航网导航网
导航网导航网
  • 首页
  • 跨境头条
  • 找服务
  • 找物流
  • 跨境活动
  • 跨境资源
    • 跨境资源
    • 跨境报告
首页•外贸经验•亚马逊卖家如何删除恶意差评(向亚马逊平台投诉的三种方法)

亚马逊卖家如何删除恶意差评(向亚马逊平台投诉的三种方法)

外贸经验 2024-03-23 跨境导航
292 0
0

  只要你做了电商,不管是国内电商还是跨境电商,都深知产品评论(review)始终是转化率的重要保证。

  现在我们已经养成了网上购物除了看产品详情页面和图片的习惯,也会很自然的看看大家的用户评价。

  如果你想买的产品的评论首页,满眼都是差评,你还会买这款产品吗?

  肯定是不会了,因为没人愿意当试验品。

  而且大家都会有从众心理,好评多的也会更加趋向于购买。所以产品评论(review),可以说是转化率的核心要素之一。

  但是现在即便是质量再好的产品,也有可能会遇到差评。

  这和电商的模式有关,电商购物是“看图购物”,顾客在下单前只能通过图片等要素来判断这款产品究竟是不是符合自己要求的产品。产品收到后,一旦款式或质量并不是自己想要的样子,退货或差评也就是可能性极大的事情。

  那幺今天我们来分析一下,做亚马逊的卖家,如果收到产品差评了该如何解决?

  首页我们要区分差评的性质,差评分为“正常差评”和“恶意差评”。

  首先正常差评是很难直接删除的。因为亚马逊平台都是鼓励买家去分享自己的产品体验的,差评也算是体验的一部分了。现在处理正常差评主要有4种方式:

  1. 服务商删差评:服务商通过一定的方式取得买家联系方式,来让买家修改或者删除评论,但这也是违反亚马逊平台规则的做法。酌情考虑是否采用这种方式。

  2. 首页无差评:这也是服务商的王牌服务之一。这个不是删除差评,而是通过点击“abuse”和“helpful”的方式把差评顶到后面去。点赞也要在一定的限度之内,异常点赞的行为,也不是100%安全的。

  3. 增评稀释:通过一些安全的渠道进行适当的增加一些好评,不提倡大规模的刷单测评,前提还要保证你用的资源是安全的。

  4. comment联系:在review下方的comment那里,还可以留下自己的解释说明挽回产品的优势点。

  那,如果来了“恶意差评”呢?

  所谓“恶意差评”,就是差评的内容已经脱离了产品的本身,差评中存在大量的攻击、谩骂、威胁、引诱等词汇。

  像这样的差评,我们是可以向亚马逊平台进行投诉的,投诉的方式有三种。

  1、直接report abuse

  在review的下方,有一个“report abuse”按钮,出现这样的差评,直接点击这里即可。如果是差评中出现了不被亚马逊允许的敏感词汇,删除的概率还是很大的。

  2、后台开case

  开case的方式,也同样适用于违反规则的“恶意差评”。

  只有差评中存在大量的攻击、谩骂、威胁、引诱等与产品无关的内容时,才可以开case解决。

  开case的方式也很简单,在后台选择“Help>Get support>Selling on Amazon>product reviews”即可。

  3、给亚马逊团队发邮件

  亚马逊处理恶意差评主要是两个团队,两个团队的邮箱分别是:community-help@amazon.com 和 pq-review@amazon.com。

  出现恶意差评,我们可以去快现形查询一下买家账号的安全状态,给亚马逊发送的邮件中可以清楚的描述出这个买家账户异常的情况,这样申诉删除差评的概率会更高一点。

  同样快现形查买家账号也适用于开case申诉,利于收集恶意差评的买家账户情况。

  为了方便大家第一时间甄别买家账户的状态,大家都可以试用快现形来检测一下你的差评买家账户。

  以上便是本期百运网为大家分享的全部内容,若您还有任何国际物流方面的服务需求,请咨询百运网专业的国际物流顾问。

版权声明:跨境导航 信息来源于各大社交媒体,版权归原作者,图片来源于网络,文章观点仅作交流探讨。
转载请注明: 转载请注明出处,尊重原创

相关文章

一文详解跨境电商B2B直接出口(目前哪些地方可以走9710)
一文详解跨境电商B2B直接出口(目前哪些地方可以走9710)
跨境导航
316
跨境电商高利润和低竞争产品有哪些(亚马逊卖家需知)
跨境电商高利润和低竞争产品有哪些(亚马逊卖家需知)
跨境导航
298
亚马逊平台能帮忙清关吗(亚马逊能提供哪些服务)
亚马逊平台能帮忙清关吗(亚马逊能提供哪些服务)
跨境导航
337
借助数据分析,选准拼多多跨境电商畅销商品
借助数据分析,选准拼多多跨境电商畅销商品
跨境导航
227
国际物流运输到欧洲需要的EORI与VAT号有什幺区别(出口欧洲的跨境电商卖家看过来)
国际物流运输到欧洲需要的EORI与VAT号有什幺区别(出口欧洲的跨境电商卖家看过来)
跨境导航
233
全球跨境电商巨头亚马逊将推出低价电商网(亚马逊将进一步深耕印度市场)
全球跨境电商巨头亚马逊将推出低价电商网(亚马逊将进一步深耕印度市场)
跨境导航
283
中国出口非洲哪些产品受欢迎(外贸人选品参考)
中国出口非洲哪些产品受欢迎(外贸人选品参考)
跨境导航
191
递四方速递清关服务收费标准的地区差异解析
递四方速递清关服务收费标准的地区差异解析
跨境导航
308
国际贸易到了规定交货期交不了货怎幺办(外贸人&跨境电商卖家请注意)
国际贸易到了规定交货期交不了货怎幺办(外贸人&跨境电商卖家请注意)
跨境导航
295
全球最大LED产值国日本对进口该类产品须提供哪些资料(PSE认证要求有哪些)
全球最大LED产值国日本对进口该类产品须提供哪些资料(PSE认证要求有哪些)
跨境导航
251

最新文章

一文详解跨境电商B2B直接出口(目前哪些地方可以走9710)
2024-04-25
316
跨境电商高利润和低竞争产品有哪些(亚马逊卖家需知)
2024-06-29
298
亚马逊平台能帮忙清关吗(亚马逊能提供哪些服务)
2024-08-12
337
借助数据分析,选准拼多多跨境电商畅销商品
2024-08-01
227
国际物流运输到欧洲需要的EORI与VAT号有什幺区别(出口欧洲的跨境电商卖家看过来)
2024-04-18
233
全球跨境电商巨头亚马逊将推出低价电商网(亚马逊将进一步深耕印度市场)
2024-04-10
283
中国出口非洲哪些产品受欢迎(外贸人选品参考)
2024-06-29
191
递四方速递清关服务收费标准的地区差异解析
2024-07-15
308
国际贸易到了规定交货期交不了货怎幺办(外贸人&跨境电商卖家请注意)
2024-07-15
295
全球最大LED产值国日本对进口该类产品须提供哪些资料(PSE认证要求有哪些)
2024-07-15
251

随机网址

西游VPN使用注册教程新用户折扣
西游VPN使用注册教程新用户折扣
FBA头程查价
FBA头程查价
Aliexpress速卖通
Aliexpress速卖通
Payoneer-派安盈
Payoneer-派安盈
waimao518
waimao518
WordPress
WordPress
顽石建站
顽石建站
Jimdo
Jimdo
Myip
Myip
SKY-IP全球代理IP海外动态住宅IP
SKY-IP全球代理IP海外动态住宅IP
亚马逊选品关键——如何查看产品市场容量和竞争力?
亚马逊选品关键——如何查看产品市场容量和竞争力?
2022母婴行业独立站解决方案
2022母婴行业独立站解决方案
亚马逊欧美日站点美容美妆选品推荐
亚马逊欧美日站点美容美妆选品推荐
广告系列课之3 — 手动广告选词及打法
广告系列课之3 — 手动广告选词及打法
速卖通称重和运费校验浏览器插件
速卖通称重和运费校验浏览器插件
顺利入驻亚马逊北美站点流程指南(保姆级)
顺利入驻亚马逊北美站点流程指南(保姆级)
导航网
跨境电商网址导航,收录跨境常用工具网址、全球新兴跨境电商平台、Shopify独立站、海外推广(邮件营销、SNS、Affiliate、KOL、SNS、Facebook等)、跨境电商必备插件、综合软件(ERP、CRM、运营系统等)、跨境论坛资讯、关键词工具、选品分析、收款金融、货源网站、商标VAT、物流服务、跨境电商书籍、跨境电商公众号等

友链申请免责声明广告合作关于我们

关注微信公众号

关注微信公众号
Copyright@2017-2022 All Rights Reserved. 导航网 版权所有 闽ICP备2024051208号-1