DTC

DTC（Direct To Customer）营销是指直接面对消费者的营销模式，它包括任何以终端消费者为目标而进行的传播活动。amz123

关于DTC

DTC营销模式作为营销理论很早就被提出，目前很多操作的手法就是DTC营销模式的体现，比如针对消费者宣传的印刷品投递、会员活动、产品网站以及多种广告投放宣传等，但为什幺现在要提DTC整合营销模式？这与当前的医药营销环境和消费者的购药行为模式的发展有很大关系。

营销模式整合

营销本身不在模式的高低和优劣，任何一种模式和方法最需要发挥的就是整合、集中、持续的优势。对于DTC营销也是如此，在动用不同手段的基础上，必须将传播活动进行规划，坚持集中和持续不断的原则才能奏效。

促销活动

• DTC促销活动也是DTC整合模式下的一个重要方法，它与医药企业在终端的常规活动相比，根本的区别就在于促销活动所对应目标对象的精准性。常规终端促销只是企业站在自己销售立场，比如配合电视广告、季节性促销、消化库存、帮助渠道下货等目的而进行；
• DTC促销活动一般配合相对公益性的主题，辅之以回馈感恩型的主题，一定要让消费者感受到企业真切的服务和关爱。活动可以与消费者教育、社区药店相结合，比如可以通过信函投递的形式，根据疾病特点和季节性变化，用信函形式（装有消费者教育和疾病防治实用资料）邮寄给数据库消费者，终端促销尽量和社区药店以及政府机构进行挂钩，在时机选择上要关注政府的政策。比如老年产品，可以联合社区药店和老年协会，无疑会大大增强公益性，同时，在取得连锁的支持下，终端推荐、门店店堂标准化展示可以得到保证，将有助于提升活动效果。

口碑营销

在DTC营销和消费者数据库建立中，我们的营销工作一定要做向深入，也就是对消费者要进行再细分和定位，这里的再细分和定位不是指营销策略确定前的STP工作，而是指要辨别哪些是该品牌的忠诚消费者、哪些是游离型消费者、哪些是潜在消费者，针对不同形态的消费者实行不同的营销策略和诉求，同时在忠诚组中寻找意见领袖，通过教育、开发意见领袖，会起到事半功倍的效果；

意见领袖往往是在不断的与消费者互动活动中自然形成的，形成的法宝就是贴心服务和利益回报，这点对于老年群体效果尤其明显。比如进入小区为糖尿病患者免费血糖，母亲节时配合活动送老年人康乃馨，在夏季到来之前进入社区对消费者派发风油精等季节性用品，成本不大，但效果很好，让他们切身感受到贴心的服务，坚持不懈做这种工作，就会在意见领袖中确立品牌态度：我值得向其他人推荐这个产品，因为这个企业的服务让我感到温暖。

优势

它与传统媒体如电视广告等的传播方式相比，优势主要体现在更接近消费者，更关注消费行为的研究，更重视消费者生活形态的把握。