EDM 是 Email Direct Marketing 的缩写，即电子邮件营销，简称为邮件营销。定义为是在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递价值信息的一种网络营销手段。通过EDM可以建立同目标顾客的沟通渠道，向其直接传达相关信息，用来促进销售。
关于EDM
EDM可以发送电子广告、产品信息、销售信息、市场调查、市场推广活动等信息。平台内做EDM现在是非常常见的一种方式来作为引流了，开发新客户的成本跟维护老客户的成本的价格差距很大，再加上国外的买家对于邮件的接纳率会比较的高，适当利用EDM给店铺去做引流是一种非常好的方式，但是需要控制好一个发送的频率。
用途
1、推介新产品。
2、优惠或短期推广。
3、建立品牌形象。
4、吸纳会员或新客户。
特点
1、范围广。
2、操作简单效率高。
3、成本低廉。
4、应用范围广。
5、针对性强反馈率高。
6、精准度高。
EDM成功的要素
1、明确电邮营销的目标。
2、使用合适的沟通策略。
3、明确你的目标客户。
4、设计有吸引力的电子邮件。
5、分析效果，不断尝试和学习。
EDM的优点
1、精准直效：可以精确筛选发送对象，将特定的推广信息投递到特定的目标社群。
2、个性化定制：根据社群的差异，制定个性化内容，让企业根据用户的的需要提供最有价值的信息。
3、信息丰富、全面：文本，图片，动画，音频，视频，超级链接都可以在EDM中体现。
4、具备追踪分析能力 ：根据用户的行为，统计打开邮件， 点击数并加以分析，获取销售线索。
EDM的缺点
1、不精准的营销，短时间大批量发送会被列入黑名单。
2、EDM给人们留下的印象非常差，撰写内容要小心。
3、用户可能对提供的邮件内容不感兴趣。
4、反感邮件发送方，从而降低你的品牌美誉度，如果你的产品或服务是在用户心中留有较好印像的话，则你通过垃圾邮件营销则会起到反效果。
EDM注意事项
1、标题：务必吸引人，内容表述清楚且不要过长。
2、页面内容：重要的内容请务必使用文字，哪怕是使用了图片也务必给出文字标识！LOGO使用了Alt属性，同时主导航是直接实用的文字链接的形式。这样就算整个邮件图片被屏蔽了重要的信息还是可以显示出来。
3、图片的使用：建议给每个图片一个固定的宽度和高度及Alt属性标识，同时，注意不要使用背景图片。
4、页面的宽度：建议控制在650px以下。
5、引导：在你的EDM的明显位置给出一个超链接，“如果图片无法显示请点击这里查看”，这样就算被屏蔽了也能引导部分用户。
6、一致性：如果定期发送EDM，请注意使用统一的风格，主要是页头和页尾的风格统一。如果，你是有期刊号的请将期刊号和时间也一并加入！
7、提醒：请将如何退订、如何联系等必要的内容放在页面的底部，同时，如果提供退订按钮，请务必试着实现一键退订。
8、补充：系统邮件的制作应该随时注意按照邮件的玩法来走，打开速度要快；页面不要过长，建议在2屏内。
原则
1、及时回复：在收到mail的时候，要养成顺手回复的习惯，即使是“谢谢，来信已经收到”也会起到良好的沟通效果,通常mail应该在一个工作日之内回复客户，如果碰到比较复杂的问题，要一段时间才能准确答复客户，也要简单回复一下，说明情况。实在没有时间回复，可以采用自动回复mail的方式。
2、避免无目标投递：不采用群发的形式向大量陌生mail地址投递广告，不但收效甚微，而且变为垃圾邮件，损害公司形象。
3、尊重客户：不要向同一个mail地址发送多封同样内容的信件，当对方直接或者间接的拒绝接受mail的时候，绝对不可以再向对方发送广告信件，要尊重对方.
4、内容要言简意赅：客户时间宝贵，在看mail的时候多是走马观花，所以信件要言简意赅，充分吸引客户的兴趣，长篇累牍会使客户放弃阅读你的mail。在发送前一定要仔细检查mail内容，语句通顺，没有错别字。
5、附上联系方式：信件一定要有签名并附上电话号码，以免消费者需要找人协助时，不知如何连联络。
6、尊重隐私权：征得客户首肯前，不得转发或出售发信人名单与客户背景。
7、坦承错误：若未能立即回复客户的询问或寄错信件，要主动坦承错误，幷致谦。不能以没有收到mail做借口，弄巧成拙，不但无法吸引客户上门，反而把客户拒之门外。
EDM软件介绍
Mailgun，webpowe，Spread，MailChimp，jumpsend，Sendgrid，Mailjet等。
